Spelaren från Österrike har problem med att slutföra kontoverifiering. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren spelade ner sitt kasinosaldo.
Tyvärr försöker detta casino allt för att inte behöva göra en utbetalning! Har skickat alla dokument som accepterats på alla andra casinon och det accepteras helt enkelt inte! Snälla hjälp! Tack Thomas
Kära leimi8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med kontoverifiering.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag har en fullständig bild av situationen.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Vilka dokument verkar orsaka problemet? Nämnde kasinot varför de avvisade dina dokument?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå ! Allt som efterfrågat (pass, vattenräkning där till och med Lt Paragraf 11 anges som korrekt och ännu inte är tre månader gammal samt min fram- och baksida av bankkortet! Men eftersom du bara accepteras om du laddar upp till kontot har jag ingen chans att ta livebilder skicka men kan givetvis bara använda bilder från fotobiblioteket.Som sagt är jag registrerad på otaliga casinon men detta borde vara en taktik.Snälla hjälp.Tack
Kära leimi8,
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi har en tydlig bild av situationen? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Casino nådde målet. Jag spelade bort 200 och kommer aldrig att spela där igen! Tack för ansträngningen
Kära leimi8,
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Hej, i det här fallet var det mitt eget fel eftersom jag tyvärr förbisåg det faktum att du gav ett så dåligt rykte till detta casino, så jag borde aldrig ha spelat där! Tack till ditt team i alla fall!
fin dag
Thomas
Tack för ditt svar.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.