Hej Kristina,
Tack för ditt svar.
Mitt klagomål lämpar sig mot de kasinon jag skrivit ovan och inte Lapilanders i sig. Jag har inte tillgång till mitt Lapilanders konto då jag uteslöt mig därifrån den 28 september 2021.
När jag själv exkluderade mig själv från Lapilanders så fick jag ett bekräftelsemejl från supporten där de svarade att de mottagit mitt mejl och hade satt min begäran.
Enligt MGA:s regelverk Player Protection Directive 11:4 (b) kan man läsa följande:
service.
(4) Alla undantag som implementeras enligt denna artikel ska erbjudas:
(a) för alla spel som erbjuds av B2C-licensinnehavaren, och valfritt, men inte alternativt till den senare, för ett (1) eller flera spel eller för en (1) eller flera spelvertikaler; och
(b) på alla sätt med vilka B2C-licenstagaren tillhandahåller sina tjänster, och valfritt, men inte alternativt till de senare, över en (1) eller flera webbplatser och, eller en (1) eller flera fjärråtkomster.
Förutsatt att, i avsaknad av en enhetlig databas för självuteslutning för fjärrspel, där B2C-licenstagaren driver flera varumärken, om varumärkena kräver separat spelarregistrering, kan B2C-licenstagaren tillåta att självuteslutning begränsas till en spelares aktivitet på varumärket som spelaren har begärt självexkludering på, och ovanstående underartiklar (a) och (b) ska vara tillämpliga på det enskilda varumärket.
Förutsatt vidare att, i händelse av att en spelare har blivit utesluten mot bakgrund av tillräckliga skäl som tyder på att spelaren kan ha ett spelproblem, oavsett om spelaren själv har begärt självexkludering eller har blivit utesluten av B2C-licensinnehavaren i i enlighet med underartikel (5)(b) ska den spelaren exkluderas för alla varumärken som drivs av B2C-licenstagaren, oavsett om varumärkena kräver separat spelarregistrering.
Vidare förutsatt att, i enlighet med speltillstånds- och efterlevnadsdirektivet, tillåter B2C-licensinnehavaren spelare att inneha mer än ett (1) konto på ett enda varumärke, eller över två (2) eller flera varumärken där varumärkena inte kräver separat spelarregistrering, om spelaren begär självuteslutning, ska självuteslutningen råda över alla konton.
Så MGA:s regelverk är väldigt tydligt,
men LCS Limited kasinon har helt enkelt struntat i detta.
Hej Kristina,
Tack för ditt svar.
Mitt klagomål lämpar sig mot de casinon jag skrivit ovan och inte Lapilanders i sig. Jag har inte tillgång till mitt Lapilanders konto då jag uteslöt mig därifrån den 28 september 2021.
När jag själv exkluderade mig själv från Lapilanders så fick jag ett bekräftelsemejl från supporten där de svarade att de mottagit mitt mejl och hade sett min begäran.
Enligt MGA’s regelverk Player Protection Directive 11:4 (b) kan man läsa följande:
service.
(4) Any exclusion implemented in terms of this article shall be offered:
(a) for all the games offered by the B2C licensee, and optionally, but not alternatively to the latter, for one (1) or more games or for one (1) or more gaming verticals; and
(b) across all the means by which the B2C licensee provides its services, and optionally, but not alternatively to the latter, across one (1) or more websites and, or one (1) or more remote means.
Provided that, in the absence of a unified self-exclusion database for remote gaming operations, where the B2C licensee operates multiple brands, if the brands require separate player registration, the B2C licensee may allow for self-exclusion to be limited to a player’s activity on the brand on which the player has requested self-exclusion, and the above subarticles (a) and (b) shall be applicable to that individual brand.
Provided further that, in the event that a player has been excluded in light of sufficient reasons which indicate that the player may have a gambling problem, irrespective of whether the player has requested the self-exclusion himself or has been excluded by the B2C licensee in accordance with sub-article (5)(b), that player shall be excluded across all brands operated by the B2C licensee, irrespective of whether the brands require separate player registration.
Provided further that, where, in accordance with the Gaming Authorisations and Compliance Directive, the B2C licensee allows players to hold more than one (1) account on a single brand, or across two (2) or more brands where the brands do not require separate player registration, if the player requests self-exclusion, the self-exclusion shall prevail across all accounts.
Så MGA’s regelverk tycks vara väldigt tydligt,
men L.C.S. Limited casinos har helt enkelt struntat i detta.
Automatiskt översatt:
