Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera sitt kasinokonto på grund av ett gammalt, utgånget bankkort. Kasinot svarade inte på detta klagomål, därför tvingades vi stänga det som "olöst".
Automatiskt översatt:
Lapalingo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 48
Belopp: 71,26 €
Lapalingo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det handlar om en utbetalning på 71,26 euro eller mina förluster på nätet
från ca. 1400 euro
I två veckor har jag kämpat för mina pengar för att jag har varit en länge
Vinst på 71,26 euro.
När jag betalade in betalade jag alltid med Paysafe och Sofortüberweisung. Allt var bra tills jag vann
Skulle skicka dokument och bör öppna ett Skrill-konto.
Jag har skickat dokument, ID, kontoutdrag, Paysafe-kontouppgifter, lönebesked.
Men kreditkort krävs som jag använde 2018, vilket jag INTE LÄNGRE har ANVÄNT OCH EN AV DEM HAR BEKRÄFTAT MED DE
Jag betalade bara med Paysafe och Sofortüberweisung.
De har blockerat mitt konto och betalar inte mina pengar. De kräver kreditkort som jag inte längre har eller använt.
Jag vill ha 71.26 och mina förluster betalas.
Åh, allt jag skickar är inte okej, de vill bara hålla mig borta som du gör med många kunder. Jag har läst många klagomål om Lapalingo.
De har också mitt kontonummer för betalning.
Allt var i ordning tills betalningen gjordes, jag betalade alltid snyggt eftersom inga dokument ombads vara konstiga.
Snälla hjälp mig äntligen att ha mina pengar på 1400 förlust och 71,26 euro vinst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Elke,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de licensierade och seriösa kasinon tar lätt på KYC.
Förstår jag rätt att information om det gamla kortet verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen? Kan du snälla vidarebefordra kassörhistoriken och ange vilka insättningar som gjorts med ditt utgångna kort? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har du fått det första e-postmeddelandet via din e-postadress?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Elke, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jag har alls en chans att få mina pengar och hur de fortsätter nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Elke!
Jag tar hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in Lapalingo Casinos representanter till denna diskussion för att hjälpa oss att hitta en lösning.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej, håll med din åsikt, jag borde få mitt bank- och kontoutdrag från 2018 för dessa kreditkort som jag inte längre har eller använt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Lapalingo Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Väntar på att de vill behålla pengarna som med de andra vinnarna där du alltid vägrar allt och alltid har andra ursäkter. De måste tappa din licens.
För mig handlar det om 71,26 vinster och förluster 1400 euro.
Vissa andra har vunnit mer än 1000 euro eftersom Lapalingo inte drar det genom en utbetalning
MFG Angermann
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
