Spelaren från Japan har slutfört KYC-processen men fortsätter att möta krav på selfies under uttagsförsök, efter att ha skickat in dem redan fem gånger. De uttrycker frustration över de ihållande förseningarna.
Automatiskt översatt:
Lamabet Casino - Spelaren möter upprepade verifieringsförseningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Lamabet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.2
Lamabet Casino har ett säkerhetsindex på 8,2, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 18h 22m 40s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Jag har klarat KYC-processen ännu
de kräver ständigt selfies när jag försöker göra ett uttag.
Jag har redan skickat in dem 5 gånger.
Jag kommer inte att tolerera dessa förseningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Bästa hirokann0525,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lamabet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du ange vilket belopp du försöker ta ut från kasinot? Vad är ditt nuvarande saldo i kasinot?
- Kan du skicka din senaste selfie som inte godkänts av casinot så att vi kan granska den?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot, särskilt kasinots svar till dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
hirokann0525 har 3d 18h 22m 40s på sig att svara
