Spelaren från Grekland kämpar med kontoverifiering eftersom kasinot avvisar fotot på deras kort och hävdar att detaljerna inte är helt synliga.
Automatiskt översatt:
Lamabet Casino - Spelare har problem med kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 800 €
Lamabet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.2
Lamabet Casino har ett säkerhetsindex på 8,2, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 12h 54m 38s
Ärenderapport
11 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
Översättning
Hej, jag har försökt sedan igår att verifiera mitt konto och de accepterar inte fotot på mitt kort och säger att inte alla detaljer är synliga. Det är som om de gör det med flit så att de inte behöver verifiera mitt konto och jag kan inte ta ut mina pengar. Jag har tagit detaljer från kortet via NBG.GR-webbplatsen och de hävdar att namnet inte är helt synligt, även om det visas på det sättet på bankens plattform. Vänligen gör något för jag är trött på att hantera en verifieringsprocess som inget annat företag någonsin har orsakat problem med.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
Översättning
Kära Michail 1996,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lamabet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att kasinot kräver att både namn och efternamn syns på skärmdumparna du angav?
- Är det möjligt för dig att komma åt dina bankkortsuppgifter på den stationära datorn eller anges det på ett kontoutdrag från din bank?
- Har du försett kasinot med både foton på framsidan och baksidan av kortet?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Michail1996 har 6d 12h 54m 38s på sig att svara
