Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar på att uttaget skulle behandlas. Vi försökte följa upp spelaren men fick inget svar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande kommunikation.
Hallå!
Lalabet har misslyckats med att betala mig. Jag begärde ett uttag av 1942 BRL, men efter 10 dagar, när jag checkade tillbaka, fick jag besked om att betalningen hade annullerats. Konstigt nog återspeglade inte beloppet mitt LALABET-konto. De påstod sig ha överfört pengarna till ASTROPAY. ASTROPAY förnekar dock att ha tagit emot något sådant belopp. Som det ser ut har LALABET i praktiken försvunnit med mina pengar och vägrar att göra betalningen.
Obs: Jag har påbörjat överföringar från LALABET till ASTROPAY vid tidigare tillfällen utan några problem. Det var först när jag begärde en överföring av ett större belopp som de misslyckades med att göra betalningen.
Jag försökte få ett bekräftelsekvitto eller något som helst bevis på att beloppet verkligen levererades till ASTROPAY, men de vägrade direkt att ta fram det. Om de verkligen överförde mina pengar till ASTROPAY, varför kan de inte bara ge beviset? Varför vägrar de? Den svåra sanningen är att de förmodligen har försvunnit med mina pengar. De verkar inte ha för avsikt att betala tillbaka mig.
Lalabet betalade mig inte. Jag begärde ett uttag av 1942 BRL, efter 10 dagar hörde jag av mig och de sa till mig att betalningen avbröts, men beloppet visas inte på mitt LALABET-konto. De hävdar att de skickade pengarna till ASTROPAY, men ASTROPAY nekar till att ha tagit emot några pengar. Kort sagt, LALABET verkar ha försvunnit med mina pengar och de vägrar betala tillbaka mig.
Obs: Jag har framgångsrikt begärt överföringar från LALABET till ASTROPAY flera gånger tidigare. Men när jag bad om ett större belopp lyckades de inte slutföra transaktionen.
Jag bad dem att bevisa att beloppet faktiskt överfördes till ASTROPAY, men de tackade nej. Om transaktionen till ASTROPAY faktiskt gjordes, varför ger de inte bekräftelsen? De vägrar att göra det och det verkar mycket troligt att de har sprungit iväg med mina pengar. De verkar inte vilja betala tillbaka mig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock