Spelaren från Nederländerna skapade oavsiktligt ett dubbelkonto på ett kasino och informerade dem om det. De lovade full återbetalning men gav bara en del av beloppet. Spelaren förföljer rättsliga åtgärder. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hej,
Jag hade ett dubbelkonto på detta casino av en slump. Jag informerade dem och de sa till mig att jag skulle få tillbaka alla mina pengar. Men jag fick bara en procent tillbaka och inte alla våra pengar. Jag informerade dem om att detta inte är rätt men de håller fast vid procentsatsen att det är hur mycket pengar jag satt in på mitt konto. De lovade mig att jag ska få tillbaka alla mina insatta pengar. Vad ska jag göra? Jag har också redan en advokat i det här fallet
Hej 123fad,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lalabet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du tipsa om hur du kan skapa två konton av misstag? Hur mycket satte du in totalt och hur mycket återbetalade casinot till dig? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att i sådana fall är kasinot inte skyldigt att återbetala något tillbaka till spelaren eftersom det är ett brott mot villkoren att skapa flera konton. I vissa fall kan kasinot återbetala den senaste insättningen till spelaren.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej,
Jag har många casion-konton och jag trodde att jag inte hade ett ännu på Lalabet. Jag vann ett belopp på Lalabet och sedan frågade jag dem om jag hade ett annat konto på sajten vilket var fallet. Jag kontaktade dem att jag hade två konton och de skulle återbetala mig mina pengar.
Jag spenderar totalt 27 720 euro på Lalabet på de konton jag inte fått full återbetalning än. Jag fick 3.350 euro tillbaka och tog ut 15.000 euro. Så jag behöver få 9.220 euro för att få tillbaka summan. Jag hade i går för sista gången kontakt med kasinot och de sa att hela beloppet var återbetalat, vilket inte var fallet.
Hej 123fad,
Eftersom du bröt mot casinovillkoren hade de tyvärr rätt att annullera ditt saldo. I de flesta fall återbetalar kasinot endast spelarens sista insättning och inte mer.
Se till att dubbelkolla eventuell registrering i framtiden och det är bäst att kontakta casinot innan du registrerar dig där oavsett om du redan har ett konto där eller inte om du påstår att du spelar i många och inte kommer ihåg alla.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock