Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har lösts.
Automatiskt översatt:
Lady Linda Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £500
Lady Linda Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har väntat sedan 24 februari på mitt uttag. De sätter tillbaka pengarna på min kredit, ingen förklaring alls. Jag drog tillbaka det igen och jag väntar fortfarande. Det vanliga. Du får det asap, vi jagar betalningsavdelningen. De senaste två dagarna har jag hotat med åtgärder och de ignorerar fortfarande mina många e-postmeddelanden. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Annie,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela
det är mitt andra uttag, det första var i början av februari och efter mycket tjafs betalade de.
min KYC blev klar i mars 2021.
ingen bonus användes för att samla vinsterna. Den släpptes från väntande torsdagen den 3 mars. De sa att det bearbetas, men de senaste två dagarna har de ignorerat mina e-postmeddelanden. Tack så mycket för hjälpen.
Annie
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Annie, för att du lämnade all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Lady Linda Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av ärende. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Annie,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Lady Linda Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där
ville bara meddela att efter en miljon mejl har jag äntligen fått betalt!!!!
Tysm för ditt stöd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Annie,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
