Lady Linda Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Jag har problem med fördröjda uttag och uttagsgränser.

Mina första uttag behandlades två gånger i veckan (trots en första försening) med e -postmeddelande. Detta har nu upphört och min senaste uttagningsförfrågan har ignorerats i sju dagar, trots att jag kontaktat support och trots att de säger att uttag tar 48 timmar att "granskas".

Mitt konto är verifierat och jag har träffat alla deras (även orättvisa) villkor. Deras villkor anger ett maximalt uttagsbelopp på £ 7000 (även om detta i verkligheten är 2000 till 4000 beroende på hur länge de bestämmer sig för att granska ditt uttag på grund av transaktionsgränsen på £ 500.

Jag vann ett ganska stort belopp och jag är mycket orolig för att de inte kommer att betala mig hela beloppet (vilket tar minst ett år att ta ut), eftersom de inte längre verkar bearbeta mina uttag två gånger i veckan? Kan du kontakta dem för att se till att jag kommer att betala ut mina vinster? Och vad händer om de bestämmer sig för att stänga eller bara ignorera mina uttag och mejl under året det kommer att ta mig att dra tillbaka? Jag borde ha läst CasinoGuru -recensionen innan jag spelade här, men de har behandlat några uttag hittills.

Kära nick909,

Tack så mycket för ditt klagomål. Låt mig först gratulera dig till din stora vinst.

Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om hela beloppet på 48 000 pund har godkänts av kasinot och därefter delats upp i flera omgångar? Kan du berätta hur mycket återstående belopp som ska tas emot?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack,

De har inte godkänt hela summan - de har en uttagsgräns på 500 £ och har betalat 2500 £ (av totalt 50500 £). Resterande 48000 pund är fortfarande i mitt saldo och ett pågående uttag på 500 pund, väntande sedan den 16 augusti.

De svarar ibland på mina supportförfrågningar för att behandla mitt uttag och säger att det kommer att behandlas när det är möjligt. Jag kan vidarebefordra det senaste e -postsvaret. De har inte heller informerat om hela beloppet är godkänt men jag har träffat villkoren.

Tack så mycket, nick909, för ditt svar. Vidarebefordra alla bevis och relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Tack, har skickat det senaste mejlsvaret. Uttag pågår fortfarande sedan 16: e

Tack så mycket, nick909, för att du tillhandahåller all nödvändig information via e -post. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej nick909,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Lady Linda Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej, bara för att uppdatera - kasinot har behandlat och betalat mitt uttag på 500 £ idag. Håller tummarna för nästa 96 uttag. Kan denna fråga vara öppen eftersom jag inte har fått bekräftelse att hela beloppet kommer att godkännas?

Vi vill be Lady Linda Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Kära nick909,

vi får se vad vi kan göra, först och främst behöver vi Casinos svar. Om de inte svarar finns det inte mycket vi kan göra för dig.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.