Spelaren från Italien klagar över falsk reklam. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som orättvist.
Jag fick ett e-postmeddelande där det står att december är gåva-månaden, så jag måste ta reda på min gåva. Jag loggar in och kan inte hitta någonting. Jag chatta med operatören och han skriver att jag måste deponera. I posten pratar vi om gratis presenter. Tack
Kära Deborah,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Kan du svara på några frågor för att jag ska förstå detta fall fullt ut? Har du fått någon insättningsbonus från kasinot tidigare? Är du en ny spelare i detta kasino, vilket innebär att du redan placerat din första insättning? Kan du dessutom vidarebefordra e-postmeddelandet om "gratis gåvor" snälla? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru. Under tiden, vänligen förstå att kasinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Förhoppningsvis kommer jag att kunna hjälpa dig med detta fall så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag skulle vilja be La Fiesta Casino att svara på detta klagomål. Jag fick all relevant kommunikation från spelaren. Snälla kan du delta i att lösa detta fall och råda spelaren om det finns någon "gratis present / ingen insättningsbonus" för henne? Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi vill be La Fiesta Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Eftersom vi inte fick något svar från affiliate-teamet till La Fiesta Casino kontaktade jag supportteamet och jag hoppas verkligen att vi den här gången får svar.
Vi vill be la Fiesta Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sista sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Kära Petronela och Deborah
För det första ber vi om ursäkt för förseningarna i att svara på detta klagomål.
Vi har granskat det inblandade kontot och vi kan bekräfta att kasinot har mycket gratis bonus och gratis kontanterbjudande till sina spelare under hela decembermånaden.
https://www.lafiestacasino.com/happy-holidays/?desktop=true&lang=en
Villkoren för den speciella kampanjen för månaden anger att:
@Deborah - vi ser att du skapade ett konto på kasinot den 13 november 2017. Du har fått två gratis bonusar utan insättning och tyvärr gjordes ingen första insättning på ditt konto.
Tyvärr kan inte kasinot lägga till mer gratis bonus under bonusvillkoren:
Vi hoppas att detta ger förtydliganden. Kontakta oss om du behöver ytterligare frågor.
Vänliga Hälsningar
La Fiesta Casino
Kära Deborah,
Kontrollera svaret från kasinot. Om det finns något annat kan jag göra för dig i det här fallet, tveka inte att kontakta mig, annars tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack på förhand för ditt svar.