Spelaren från Italien ifrågasätter antalet dokument som krävs för KYC-verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
La Fiesta Casino - Spelaren kritiserar komplicerad verifieringsprocess.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
La Fiesta Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.4
La Fiesta Casino har ett säkerhetsindex på 2,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
hej ..... Jag har spelat med detta kasino i flera månader. Jag har aldrig bestämt mig för att göra ett uttag eftersom vinsterna är mycket låga. För några dagar sedan bestämde jag mig för att vinna en vinst på 200 euro.
Jag uppmanas att lämna in ett antal dokument som enligt min mening är tveksamma. Jag gjorde uttag med kreditkort. Jag uppmanas att skicka en serie dokument: elräkning, identitetskort och foto av kreditkort med dolda siffror.
Jag måste också skicka bilder av andra kreditkort och mitt bankkonto med iban och kontoutdrag.
Vad har de andra korten och bankkontot med det att göra ??? Vi pratar om en trivial figur ......
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Tony,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de licensierade kasinon tar lätt på KYC, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Om du vill få dina vinster föreslår jag att du samarbetar fullt ut med kasinot.
Kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå
Jag gjorde insättningarna med ett förbetalt efterbetalningsutvecklingskort
Endast en gång gjorde jag insättning med ett annat kort.
De ber mig om foton av efterbetalningskortet som döljer några siffror ... de ber mig också om bilder av det andra kortet som jag inte längre har ..... de ber mig om ett bevis på iban-koden och de ber mig också för ett kontoutdrag.
Varför all denna information ???
Vad har det andra kortet, bankkoden och kontoutdraget att göra med det ???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tony, för ditt svar. Om jag förstår det korrekt har förbetalt efterbetalningsutvecklingskort inte ett namn på ägaren på det eftersom det fungerar som ett presentkort eller en kupong, är det då korrekt? Som jag nämnde tidigare behöver kasinot all relevant information för att se till att vinsterna skickas till den rättmätiga ägaren och därför är alla nödvändiga dokument och data väsentliga.
Jag föreslår att du samarbetar fullt ut med kasinot och tillhandahåller alla begärda dokument i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt.
KYC-verifiering (känd som Know Your Client) är den process där ett företag verifierar sina kunders identitet och bedömer deras lämplighet tillsammans med de potentiella riskerna med olagliga avsikter mot affärsförhållandet. Uttrycket kan också hänvisa till de bankregler och regler för penningtvätt som styr dessa aktiviteter. Detta är en standardprocedur i en stor majoritet av kasinon.
Håll mig uppdaterad och om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta mig direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Tony,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
