Spelaren från Tyskland har samlat betydande vinster utan att spela med en bonus. Därefter ogiltigt kasinot vinsten. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
La Fiesta Casino - Spelaren klagar på avbokade vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
La Fiesta Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.4
La Fiesta Casino har ett säkerhetsindex på 2,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann 2000 € utan att kräva en bonus och kasinot betalar inte det till mig. Jag har med det. Casino kontaktade oss via telefon och de sa att det inte är möjligt att jag bara fick 30 euro från 30 Euro. Anledning till att jag bara kunde betala ut 300 och hela det sorgliga med berättelsen kom till mitt konto efter 5 veckor. Du behöver inte säga mer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Snälla, kan du svara på några frågor, så att jag kan förstå vad problemet är?
Var detta ditt första uttag i detta kasino? Hur mycket deponerade du ackumulerat på ditt konto sedan du öppnade det? Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade i avsnittet "Uttag": "Om en spelares ackumulerade insättningsbelopp inte överstiger € 200 har spelaren rätt till upp till X10 sista insättning. Denna maximala utbetalning kommer att verkställas även i de fall spelaren gjorde ytterligare insättningar som bedömdes enligt kasinot enbart för att ha överskridits det insamlade beloppet på 200 euro. "
Om jag förstår det korrekt, har du lagt in € 30 och även om du lyckades samla vinster på € 2000 hade du rätt att ta ut X10 förra insättningen, vilket motsvarar 300 €. Tyvärr, om detta är fallet, är det inte mycket jag kan göra för dig i den här saken. Jag väntar på ditt svar angående ackumulerad insättning tålamod. Tack på förhand.
Jag vill betona att Casino Guru anser att denna förordning är orättvis och att den är listad i vår Fair Gambling Codex mellan dolda och rovdjursregler: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#hidden-predatory -Regler
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
