Kwiff Casino - Spelaren väntar på kontoverifiering.

Fantastiskt kasino laddar fantastiska spelautomater som jag gick med för 6 dagar sedan satte på 109 £ under den här tiden. Jag ville vara säker på att jag är helt verifierad innan jag lägger in fler pengar så om jag har tur att vinna kan jag göra uttag utan krångel. e-post För 5 dagar sedan fick jag ett svar vänligen vidarebefordra mitt namn födelsedatum postnummer så att de kan komma tillbaka till mig. Tre e-postmeddelanden jag skickade utan svar kommer jag inte att lägga några mer pengar på förrän jag nej. Jag är helt verifierad eftersom senaste kasinot jag gick med i palm de var tvungna att ge mig min insättning tillbaka eftersom brittiska spelare inte kan spela vänliga hälsningar Melanie

Kära meljard73,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du förtydliga om du redan har tillhandahållit några dokument? Om ja, vilka dokument har du tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

God morgon tack för ditt svar.Jag har mailat kwiff casino 4 gånger. Jag vill skicka alla mina dokument för att få mitt konto verifierat men det enda mejlet jag fick tillbaka var vänligen skicka ditt namn födelsedatum och postnummer så att han kunde återkomma till mig .6 dagar senare och inget svar. När jag går in på mitt konto står det skicka in dokument men under står det inga dokument begärda. Så jag kommer inte att lägga några pengar på förrän jag är bekräftad vänliga hälsningar Melanie

Tack så mycket för ditt svar, meljard73. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Godmorgon, kwiff har mailat mig tillbaka och sagt att datorn har åldersverifierat mig och eftersom jag skickade mina dokument har de laddats upp i systemet. Men jag kan fortfarande behöva skicka dokument i framtiden. vänliga hälsningar Melanie

Förstår jag rätt att ditt problem med verifiering är löst för nu? Kan vi nu betrakta detta klagomål som löst?

Ja tack förhoppningsvis kommer jag inte ha några problem om jag vinner

Kära meljard73,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru