Spelaren från Tennessee försökte ta ut $100 från Kudos Casino, men uttaget nekades på grund av att gränserna för maximal insats kopplade till en bråkdel av bonuspengar brutits. Spelaren kände att kasinot använde denna teknik för att undvika att betala ut. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att fortsätta med utredningen, men inget svar mottogs. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.
Försökte precis ta ut mitt saldo på $100 dollar från Kudos Casino igår. Min insättning gjordes utan matchning, men jag fick ett e-postmeddelande efter tolv eller så timmar om att mitt uttag nekades på grund av att gränsen för maxinsatsen bröts, det visade sig att de använder en bråkdel av kvarvarande bonuspengar för att låsa hela min balansera med deras bonusvillkor och nekar mig pengarna på grund av ett enda bonusköp på $20 på shelastic vinster. Dessa killar letar efter någon tekniskt att inte betala ut. Var försiktig med att deponera här. Skulle inte rekommendera och kommer aldrig att spela här igen, det finns mycket bättre kasinon där ute som är till hjälp för spelaren och som inte lever och dör över att stjäla $30 insättningar.
Hej tproctor1703,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kudos Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus använde du? Är det möjligt att vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
