Kudos Casino - Spelarens uttag avbröts utan samtycke.

Jo, jag vann 2200 dollar och jag har väntat hela dagen på att de ska granska mitt konto och acceptera det. Men det gjorde de aldrig och jag har fått andra utbetalningar att få betalt nästa dag utan problem. Tja, jag har mailat dem hela dagen för att få mina vinster och de sa hela tiden att det skulle vara klart snart. Och sedan ikväll gick jag för att kolla statusen för mitt uttag och det finns inte längre där. De försöker säga att jag avbröt den och spelade den, det är inte alls sant. Jag har väntat hela dagen på att de ska acceptera det, varför skulle jag avbryta det i sista minuten. Jag visste att något skulle hända och de skulle lura mig på den här utbetalningen.

Kära siercksdavid,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Kudos Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du dela med dig av några uppgifter som visar vad som hände med dina pengar?
• Har du begärt en spelhistorik från casinosupporten?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Fick du mejlen till dem var kommunikationen mellan kasinot och jag

Vet att jag försökte säga att jag avbröt mitt uttag. Jag vet att jag inte avbröt det. Jag väntade hela dagen på att de skulle acceptera det. Jag skickade e-postmeddelanden till dem och bad om det. Jag skulle inte ha avbrutit det för jag behövde de pengarna.

Jag tror att de gjorde något med mitt konto så att de inte behöver betala mig. Jag gick aldrig med på att avbryta mitt uttag

För det tog aldrig över 24 timmar att få mina vinster från dem innan när det bara var 200 dollar.

Jag förstår din oro, men utan bevis finns det någon diskrepans som vi kanske inte har någon chans att konfrontera kasinot. För att avgöra om dina pengar verkligen spelades ner eller inte, måste du begära en spelhistorik, där alla insatser och ditt kontosaldo registreras.

Om du hittar några avvikelser och kasinot vägrar att agera rättvist mot dig, vänligen vidarebefordra motsvarande spelhistorik eller korrespondens till oss för granskning.

Jag väntar på ditt svar.

Och jag skickade ett e-postmeddelande som var en del av vår konversation

Tack för ditt svar.

Vi kommer att undersöka detta ytterligare. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack siercksdavid för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Kudos Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Hej,

Tack för att du uppmärksammade detta.

Jag har tittat på spelarprofilen och i vårt system 5/12/2024 12:56:30 PM -BitCoins Uttag - Transaktion begärd och 5/13/2024 9:15:18 PM -BitCoins Uttag - Transaktion nekad, Transaktion avbruten av spelare . Efter det spelades pengar. Vi har en spelhistorik från det ögonblick som spelaren avbröt sitt uttag, som jag kan skicka över.

Vi strävar efter att behandla alla uttag inom 24 timmar, men ibland kan det ta lite längre tid.

om du har fler frågor eller behöver mer information, tveka inte att kontakta oss.

Tack,

Kudos Casino

Tack för uppdateringen Kudos Casino representant. Jag skulle uppskatta om du kunde ge mig spelarens vadslagningshistorik till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Hej Peter,

Tack för snabbt svar. Jag har skickat ett mail till dig med nödvändig information.

Tack,

Kudos Casino

Tack för att du försåg mig med vadslagningshistoriken Kudos Casino-representant.

Kära siercksdavid , av bevisen från kasinot är det tydligt att pengarna har spenderats i flera spel under flera timmar. Tyvärr kommer jag inte att kunna hjälpa till i denna fråga ytterligare. Av den anledningen kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Peter