Kudos Casino - Spelarens cashback-bonus avbröts.

Mitt problem med kasinot härrör från kasinot vägrar att betala över 500,00 dollar i månatliga Cash Back, (Kudos) belöningar.

Jag har varit en bra spelare i flera år med konto hos både iNetbet och Kudos Casino. Jag har en nivå 6 med Kudos Rewards-programmet som ger mig rätt till 36% dagligen, 26% varje vecka och 18% månatlig cashback.

Under de senaste tre åren har jag deponerat en hel del pengar mellan de två kasinon, (cirka 30-40 000 kanske mer ??) och har dragit tillbaka mindre än 4500,00 i vinster.

Efter ytterligare en lång ström i förlust kontaktar jag Inetbet support via e-post och begär att mitt Inetbet-konto stängs.

Efter att ha tappat cirka 3000,00 för november månad beslutar jag att jag har fått tillräckligt och i ett efterföljande e-postmeddelande som jag meddelar, när jag har samlat in de mer än 500,00 dollar som förfallit och betalat i Kudos Rewards för november månad planerar jag att stänga mitt konto innehas hos Kudos Casino och mina skäl till varför. (Se bifogad 11/23/2019 e-post)

Den 27/11/2019 nekas mitt försök att få tillgång till mitt Kudos-konto med anvisning att jag kontaktar support som jag gjorde. (Se bifogad e-post)

Min förfrågan Kudos tillåter mig åtkomst till mitt konto, betala över det kommande Kudos möts med motstånd av kasinot, med uppgift om "självuteslutning" som kasinos anledning till att stänga mitt Kudos-konto. vidare, av kasinot som säger: "Casinoet förbehåller sig rätten att förneka / upphäva någon bonus, etc etc .."

Jag vidarebefordrar en kopia av min korrespondens där jag redogör för mina skäl, grunden för min begäran efter samlingen av månatliga kudos mitt konto stängs.

Kasinot hävdar "Self Exclusion" eftersom det är anledningen till att jag stänger mitt konto innan jag samlar in mina belöningar.

Jag utmanar kasinot att producera någon form av bevis och därmed stödja stängningen av mitt Kudos-konto utan att först betala de kontantbidrag som förfaller mig för november månad.

Kära Whitney,

Tack för att du kontaktar Casino Guru och har uppmärksammat denna fråga. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag tittade på de samtal du hade med kasinon och för att vara ärlig kan jag föreställa mig varför kasinotrepresentanten hade intrycket av att detta var ett fall av spelberoende. Jag har dock inte hittat en direkt begäran om självuteslutning. Du bad dem stänga ditt konto, vilket är lite annorlunda. Jag kommer att kontakta kasinot så ser vi hur de svarar. Observera att det inte finns något behov att lämna in samma klagomål upprepade gånger. Det tar lite tid att behandla alla klagomål, så var vänlig tålmodig.

Vänliga hälsningar,

Peter

Jag kommer inte att förneka min frustration. Vem skulle inte vara frustrerad att förlora tusentals på tusentals dollar men inte en gång har det varit problem med mina konton.

Kudos Casino fortsatte att acceptera insättningar efter att jag stängt mitt Inetbet-konto.

Kasinot fortsatte att acceptera mina insättningar efter att ha fått meddelandet om min avsikt, när jag hade fått min månatliga Kudos-belöningar, planerat att stänga mitt konto som innehas i Kudos Casino.

De belöningar som är förfallna och på grund av det direkta resultatet av min förlust för november månad 2019. Det faktum att jag använde Bitcoin som min metod för insättning ger ytterligare 10% ökning till mina månatliga belöningar. Så om du tar min förlust på 3000,00 dollar för November X: s 18% (nivå 6 månadsvis kontant tillbaka) = 's 540,00 dollar. Sedan höjer Bitcoin 3000,00 dollar X's 10% = 300,00 dollar för totalt 840,00 dollar kontant tillbaka.

Som du sa; Ingenstans finns det att jag anger eller använder "Self Exclusion".

Din hjälp uppskattas och jag är övertygad om att du kommer att nå en rättvis lösning på dessa frågor.

Tack

God morgon,

Efter att ha blivit informerad om den ovannämnda klagomålen som klaganden framfört har jag granskat genom korrespondensen mellan oss själva och spelaren.

Den 23 november 2019 begärde spelaren att deras iNetBet-konto skulle stängas, jag har citerat denna del av e-postkorrespondensen.

"Stäng mitt konto och under inga omständigheter ska du öppna det igen. Inte om jag frågar, frågar Gud ovan, inte öppnar igen ...

Jag stänger mitt Kudos-konto efter att jag har tappat den månatliga Kudos som är skyldig och är skyldig mig. "

Följande dag, 24 november 2019, fick vi sedan ett nytt e-postmeddelande från spelaren, där han uppgav att han vill att hans Kudos-konto skulle stängas. Jag har återigen citerat denna del av e-postkorrespondensen.

"Åh ja, gå vidare och stäng Kudos ... Vad bryr jag mig om gratis pengar? Jag tappar bara ??? Jag tänker inte."

Presenterad med den här informationen kundsupportteamet genomförde spelarens begäran och stängde den, och tog med sig på spelarnas senaste korrespondens som kontot sedan placerades i för att utesluta sig själv.

Det är dock ett trevligt försök, jag förbehåller mig rätten att ändra tankar. Jag har öppnat och stängt båda kontona flera gånger under åren och kasinot har aldrig sagt: självuteslutning någon av dessa tider och inte heller skyldar kasinot mig 800,00 dollar i Kudos-belöningar.

Ingenstans finns självuteslutning.

Lör 11/23/2019 3:46

Stäng mitt konto och under inga omständigheter ska du öppna det igen. Inte om jag frågar, Gud ovan

frågar, öppna inte igen ...

Jag stänger mitt Kudos-konto efter att jag har tappat den månatliga Kudos som är skyldig och är skyldig mig.

Du kan räkna ut hur mycket sjuk som får, kredit nu och sjuk tappar på några minuter, då kan du stänga det

också så väntar jag till första dagen i nästa månad.

När det har avslutats samma avtal, öppna aldrig igen ..

Procentandelen spelarvinst är inställd på den punkt som en spelare inte kan vinna skit ... Nej, RNG, det fungerar bra, det

genererar att förlora kombinationer utan att misslyckas.

Jag kan inte, nej jag kommer inte fortsätta överlämna mina pengar med liten eller ingen chans att vinna. Det är exakt hur

det är...

Njut av mina pengar tills de är borta, du kommer aldrig att se en annan krona från mig ... Om jag var du, kunde jag inte leva

med mig själv..

Du har engagerat dig i en uppförandekurs med att veta att husets kant är större än markbaserat

Kasinon och andra onlinespel.

ÄR

iNetBet.com Support

Whitney Ratliff

WR

Lör 11/23/2019 10:42

God eftermiddag,

Som ni är medveten har jag varit en bra spelare i många år. Jag spelar både Inetbet och

Kudos Casino.

Jag har nyligen begärt att du stänger mitt Inetbet-konto och så snart jag får min månatliga Kudos, jag

planerar att stänga det här kontot också.

Nu ska jag berätta varför:

1. RTG erbjuder inte slots med förinställd återgång till spelarprocent som gör att kasinot kan

besluta mellan, (Om inte manipuleras av kasinot) 91-95 och / eller 97,5% tillbaka till spelaren

procentsatser, som Inetbet inte publicerar för något av RTG-spelautorna och inte heller publicerar Inetbet

baksidan "House Edge"

2. Mycket låg "Hit Frequency", 3% om det ..

3, Långsiktigt förutsägbarhet, "The Law of Large Numbers", min tid i spel, stöder min påståendet

den faktiska procentandelen avkastning till mitt spel är mycket mindre än den lägsta Återvänd till spelare Procentandel av

91% .. Jag förstår ju längre jag sitter och snurrar desto mer kommer jag att förlora med tiden men jag tappar varje gång och

det är där vi har ett problem.

4. Kortsiktig volatilitet - Jag har inte en gång träffat en större slumpmässig jackpot, eller någon annan typ av stor

vinster för den delen.

5. Jag har rapporterat tekniska problem och år senare väntar jag fortfarande på svar. Spelen fryser

i mitten. Förlorade anslutningar under spelet .. Bara för att få höra "Det finns inget fel här", Wtf ... gjorde

du tror att jag förväntar dig att du öppet erkänner ett systemfel eller systemfel ??

6. Inetbet har inte licens för att driva och Inetbet publicerar inte heller RNG-certifieringar .. Varför ???

Du tittar på saker ur min synvinkel ... Antingen Universal: Language Matematics, Theory of

Kortsiktig volatilitet, långsiktig förutsägbarhet, lagen om stora nummer, spelutvecklingen

Företag 91-95 eller 97,5% RTP, på något sätt gäller inte för mig eller jag är UNLUCKIEST Mother

Fucker on Planet Earth ????

Eller den sista möjligheten. mest troligt Den olicensierade, oreglerade ingen RNG-certifieringspublicering

Inetbet har engagerat sig i en uppförandekurs utformad för att slå mig ur mina pengar ... Vilket är mer

förmodligen sant ???

Mitt enda tillfälle, annat än aldrig avsätta en annan krona, ta vår åsikt och tro och

publicera dem över hela webben som jag tänker göra .. Det är inte ett hot .. Det är ett faktum .. Du har det

rätt att motbevisa min förnöjelse .. Om du har tid och resurser att ägna dig åt att hitta och

erbjuder ditt avslag ...

God dag

Åh ja, gå vidare och stäng Kudos .. Wtf bryr jag mig om gratis pengar jag tappar bara ??? jag

inte ..

WR

Följt av min e-post daterad 11/27/2019 där uppger jag:

Ons 11/27/2019 10:34

Du är skyldig mig mina månatliga Kudos, på ungefär 3000,00 dollar förluster och efter att ha gjort det

matte jag förväntar mig att jag vill samla in de mer än 500,00 dollar som är skyldiga mig .. Så det ska jag vara

förväntar sig att se dem och komma åt dem kommer den 2 december, vilket om jag inte är det

felaktigt är den första arbetsdagen i nästa månad.

Jag har rätten att ändra tankar ... De förfaller och är skyldiga ..

Whit Ratliff

WR

Förnekar du att jag är skyldig Kudos ?? Satte jag inte in och tappade ungefär 3000,00 dollar för november månad 2019 ??

Höll jag inte en nivå 6 ??

Ingenstans säger jag "Self Exclude", åtgärder talar mycket högre än ord och dina talar volymer ...

Låt oss inte glömma det faktum att kasinot fortsatte att acceptera mina pengar på insättningen. Det gick precis upp för mig att du också är skyldig mig Kudos för veckan som slutar den 29 november också.

Sön 11/24/2019 01:52

Hej Whitney,

Tack för att du spelade på Kudos Casino.

Dina dagliga Kudos på $ 3,15 har krediterats till ditt konto är redo och väntar på att du ska göra det

spela.

Ta kontakt om du behöver något alls, och glöm inte att hålla ögonen öppna för din veckovis

Kreditera.

Vänliga Hälsningar

Kudos Support

Om jag själv uteslutit varför stängde du inte kontot omedelbart och slutade ta pengarna? Därför att ???

Nästa ???

Jag kan inte låta bli att posta det här. Om du inte redan gjort tillräckligt vill du lägga till förolämpning mot skada.

Tis 12/3/2019 07:05

Kära Whitney,

Det är Emily här från iNetBet.

Jag litar på att det här e-postmeddelandet kommer dig bra.

Vi har idag krediterat ditt konto på iNetBet med $ 50,00 som en del av vårt bonusprogram.

Pete,

De kommer inte att göra vad som är rätt och hedra mina vecko- och månatliga belöningar i kombination med Bitcoin-boost. Det är olyckligt men jag har rätt. Du ser att jag inte har nöje med något av det här. Jag skulle bara vilja ha något annat än att ha fel med Kudos Casino. Jag kan acceptera att jag har tappat genom rättvis spel och rättvisa rutiner som är risken jag tar när jag först försöker spela men jag accepterar inte en förlust på grund av orättvis spel eller praxis och det är exakt vad som hände.

Åtgärder talar högre än ord och Kudos kasinon handlingar och eller underlåtenhet att agera talar volymer. Jag tror att du håller med min ställning, jag uteslutte inte själv och borde ha tillåtelse att spela ut kontanter som är förfallna.

Jag uppskattar din hjälp .. Låt mig veta om jag behövs för ytterligare kommentarer ..

Tack

Pete,

Vart går jag härifrån ???

Kära Whit,

Tack för svaren. Vi analyserade hela situationen, men jag är där inte mycket vi kan göra. Du använde inte exakt orden "självuteslutning", men du uttryckte tydligt att det var brådskande och permanent. Det är uppenbart att kasinotrepresentanten ville hjälpa dig och betraktade detta som ett spelberoende fall. Du bad också om att stänga kontot i Kudos Casino och ville inte ha bonusen längre. Du har rätt att alla kan ändra sig, men kasinon tar sådana frågor på allvar. Kasinot kan erbjuda dig någon form av kompensation, men det är inte riktigt skyldigt att. Vi kan inte straffa det för att försöka hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Peter

Låt oss hålla oss på rätt spår. Frågan här är att jag placerade cirka 3000,00 dollar i november 2019, jag betalar min Kudos-belöning för helgen 29 november 2019, Månatliga Kudos-belöningar för november, 2019 och Kudos Casino kommer inte att betala tillbaka kontanterna och jag gav dem en anledning att göm mig bakom när jag blev arg och spratt ut vid munnen.

Allt annat än det är skräp.

Jag uppskattar din tid och din hjälp. Om inget annat, människor som läser detta kommer att dra sina egna slutsatser och allmän uppfattning är nyckeln i online-spelindustrin skulle jag tro. Så det är det ..

Tack

Hej Whit,

Tack för svaret. Eftersom vi inte kan straffa kasinot kommer jag att avsluta ärendet som "avvisat". Kasinot kommer inte att få några svarta poäng, men det kommer fortfarande att publiceras på vår webbplats och de andra spelarna kommer att kunna läsa det. Jag är ledsen att jag inte kunde ha mer hjälp. Jag önskar dig lycka till i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter