Bästa xray200,
Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål på grund av brott mot kasinots villkor. Däremot behandlade casinot dina uttag trots det nämnda brottet.
Dessutom, som du kanske vet, behandlar vårt forum endast klagomål om onlinekasinon, och tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an frågor som rör sportspel.
Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.
Tack så mycket, Kraken Casino, för att du tillhandahåller information och ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear xray200,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint due to breaching the casino's terms and conditions. However, the casino processed your withdrawals despite the mentioned breach.
In addition, as you might know, our forum deals with complaints about online casinos only, and unfortunately, we don’t have enough insight to take on sports betting-related issues.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Kraken Casino, for providing information and your cooperation.
Best regards,
Tomas
Automatiskt översatt: