Spelaren från Ryssland fick sitt konto blockerat efter att han anklagats för att ha öppnat flera konton i kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Kraken Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 27 000 руб
Kraken Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.0
Kraken Casino har ett säkerhetsindex på 9, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll, denna institution är en fullständig bluff, bara för att inte betala ut vinsterna! Kort sagt, dessa oärliga människor blockerade bedrägligt mitt konto två gånger, första gången förmodligen multiac ... Jag argumenterade inte, under dialogen lades villkor fram för att låsa upp, de skrev av alla pengar! Sedan låste de upp det, jag kommer att lägga till skärmdumpar till all korrespondens, de svarar inte på frågor, men de säger samma sak som du har ett multikonto !!!!! Den låstes upp för tre dagar sedan!!! De frågade också specifikt vilket acc jag skulle lämna ... Efter tre dagar av spelet reste jag mig och bestämde mig för att dra mig ur, ansökan accepterades men pengarna togs aldrig emot, bara jag skrev till dem och direkt uppstod en blockering och de sa att jag har två konton, annars raderades det för tre dagar sedan vill de inte ens höra fast de förstår allt perfekt!! Den anställde svarar inte med vem det fanns en överenskommelse om att låsa upp kontot för första gången, på villkoren att debitera alla medel! Kontot avblockerades den 02/03/2023 och spärrades igen vid uttag den 02/09/2023
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kravarec,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Förstår jag rätt att du öppnade båda kontona i kasinot? Kan du förklara under vilka villkor casinot tillät dig att ha ett av dessa konton öppet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hallå! Båda kontona registrerades vid olika tidpunkter tidigare, efter den första blockeringen gick jag till deras villkor för att skriva av alla medel! Support rapporterade att vi tar bort det andra kontot. Efter 3 dagar, vid uttag, blockeras den igen. Support svarar på olika frågor med samma text.
MYCKET MER DIALOG OM DET ÄR NÖDVÄNDIGT KAN JAG TILLHANDHA
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
kravarec,
vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot om problemet till min e-post tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kravarec,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan en spelare visa korrespondens och ange sin e-postadress med vilken han är registrerad på Kraken casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Var kan jag skicka skärmdumpar som bekräftar att han försökte lura oss? Vi har redan hittat information om denna händelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, till Kraken casino representant,
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Vi fick inte de bevis som spelaren meddelade att han skulle tillhandahålla. Följaktligen är vi tvungna att avsluta klagomålet.
Observera att spelarinformationen är synlig för casinorepresentanter under varje spelares svar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
