Spelaren från Ukraina hade sin bonus utgått på grund av att webbplatsen var otillgänglig i tre dagar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Kraken Casino - Spelaren kunde inte komma åt webbplatsen på tre dagar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 ₴
Kraken Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Dali bonus 1000UAH
Med satsningen vann han tillbaka en bonus på böcker för 70 000, en nettosaldo på 10 000 blev huvudbalansen, varefter han inte kunde komma in på sitt personliga konto osv. Det frös, då var det inte möjligt att komma in på webbplatsen alls , det tog tre dagar att komma in på webbplatsen, men TP svarade att bonusen har gått ut och det stämmer inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Артём,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag det korrekt att du inte har slutfört vadslagningskraven eftersom webbplatsen inte var tillgänglig på tre dagar? Var det en No Deposit-bonus? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Артём,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
