Spelaren från Tyskland är frustrerad över kasinots vilseledande marknadsföring av 150 snurr utan insättning för att registrera och följa deras Telegram-kanal. Trots att han verifierat sitt telefonnummer hävdar han att han fortfarande inte har tillgång till spelen eller den utlovade bonusen.
De annonserar överallt, inklusive på sin egen sida, att du får 150 snurr utan insättning bara för att du registrerar dig och följer deras Telegram-kanal. Jag tänkte att jag skulle använda det här tillfället för att prova och se hur det är med dem. Men plötsligt säger de att det inte finns någon bonus utan en insättning — även om du lyckas få svar från dem efter mycket skrivande. På Telegram-kanalen stod det att jag bara behövde verifiera mitt telefonnummer för att det skulle fungera. Tja, i morse ska det ha verifierats, men det finns fortfarande inga spel, och jag får inget svar. För mig är detta fullständigt bedrägeri, även om det ännu inte handlar om riktiga pengar. Sådana här saker förstör verkligen det roliga med onlinespel 👎. Jag är helt frustrerad och ville bara rapportera det. Med vänlig hälsning, Thomas
Bästa Tomsen71,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Kraken Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
