Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Den 2 juli ansökte om betalning på 1003,- €. Dokument för KYC laddas upp omedelbart efter behov.
Mitt mobilnummer låter dig inte verifiera eftersom bekräftelse-SMS aldrig kommer (försök flera gånger).
Livechatt inte tillgänglig sedan 2 juli, supportförfrågningar via formuläret på webbplatsen kommer inte att besvaras.
Dessutom drogs mitt kreditkort från mitt kreditkort två gånger för två insättningar på 106,91 € vardera med konstiga referenser "PBGFT/Nairobi" och "GAMERSWEB/Tashkent"
Jag är nu orolig att jag inte kommer att få min utbetalning.
Kära sebastiankaiser 1988,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
