Spelaren från Irland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Hans vinster har konfiskerats och kontot kommer att blockeras. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Konung Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 530 €
Konung Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
När jag registrerade mig läste jag och följde dessa villkor och i mejlet nedan ett nytt villkor som har lagts till som jag inte kunde ha varit medveten om. Det nämns inget om enhet, IP eller webbläsare i de ursprungliga villkoren. Det är möjligt att mina vänner har använt mitt internet i mitt hus, men jag har inte mer än ett konto. Därför har jag rätt till en utbetalning enligt de villkor som gällde när jag gjorde mitt konto. Ante
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ante,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat allmänna villkor och bonusvillkor, och det är vad jag hittade:
https://www.konungcasino.com/terms-and-conditions
"Kasinot har nolltolerans mot fördelspel. Varje spelare som försöker dra nytta av välkomsterbjudanden eller andra kampanjer från casinot samtycker till att företaget förbehåller sig rätten att ogiltiga bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar, av skälen till:
• skapa mer än ett konto för att dra nytta av casinokampanjer, "
https://www.konungcasino.com//promotions/bonus-terms-and-conditions :
"Varje insättningsbonus utfärdas endast en gång per person, per insättning, e-postadress, familj, hushåll och / eller konto och kan inte överföras."
Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om du eller din vän någonsin har löst in något kampanjerbjudande? Har din vän fått samma avisering? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej nej, ingen fick någon kampanj utom mig. Jag fick gratissnurr det är allt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Mitt konto är också sedan idag blockerat. Jag kan inte ens logga in eller kommunicera med dem. Jag har transkriptioner från flera supportagenter från deras sida, de ignorerar mitt fall helt och hållet, bara om deras beslut är slutgiltigt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De flesta av 530 € pengar (90%) som jag hade gjordes under de senaste 4 dagarna när jag är 100% säker på att ingen alls besökte mitt hus
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ante, för att du kom tillbaka till mig. Har du lagt in pengar på ditt konto eller har vinsterna bara ackumulerats från dessa gratissnurr? Kan du vänligen meddela om din vän har fått samma meddelande från kasinot om kontoavslutning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag satte in 10 euro, men efter att jag redan vunnit det beloppet. Min vän fick inget e-postmeddelande om att hans konto hade några problem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Förstår jag det korrekt att du bara har vunnit 530 € från gratissnurr och därefter satte du in 10 € för att kunna ta ut dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ante,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
