Spelaren från Japan vann $100 i ett vad men fick kontot låst på grund av anklagelser om bedrägliga aktiviteter. De fick en återbetalning av den första insättningen men söker fortfarande obetalda $100 från sina vinster.
Automatiskt översatt:
Konibet Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Konibet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.2
Konibet Casino har ett säkerhetsindex på 6,2, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 44m 31s
Ärenderapport
3 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Den 23 december, runt 22:00, placerade jag en satsning på 100 $ på banken i Evolution Live Casino Baccarat A och vann.
Mitt saldo blev 200, och jag begärde ett uttag på endast 100.
Sedan fick jag ett mejl med följande meddelande:
"Baserat på vår undersökning har vi identifierat bedrägliga aktiviteter kopplade till ditt konto.
Denna aktivitet bryter mot spelets rättvisa, och tyvärr kommer ditt konto att frysas.
Vi har godkänt en återbetalning av din deposition på 100 USD som ett undantag."
Som ett resultat har jag bara fått 100.
De anklagade mig för bedrägeri och orsakade ett obetalt belopp på 100 $.
Jag krävde betalningen via e-post, men jag fick ett negativt svar.
Kan du snälla hjälpa mig att få tillbaka de saknade $100?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära sai1331,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med ditt uttag.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig vidare kan du ge följande information:
- Kan du klargöra om kasinot lämnade några specifika detaljer angående den bedrägliga aktiviteten de nämnde, till exempel vad som fick dem att tro att det var bedrägligt beteende?
- Tillhandahöll casinot dig några bevis eller dokumentation angående deras utredning?
- Har du fått någon kommunikation från kasinot efter ditt första krav på de saknade $100?
- Kan du vänligen dela hela e-postutbytet med kasinot angående denna fråga, inklusive deras svar på din begäran om det återstående saldot?
Vidarebefordra all relevant kommunikation eller dokumentation till petronela.k@casino.guru , eftersom detta kommer att hjälpa oss att medla problemet mer effektivt.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ditt klagomål och försöka lösa problemet. Utan din input kanske vi inte kan vidta nödvändiga åtgärder för att hjälpa dig.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
På grund av en extremt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig en trevlig helg!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Hej sai1331,
För att hjälpa oss att bättre förstå omständigheterna och hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du vänligen ge några ytterligare detaljer om ditt spelande?
- Kan du beskriva strategin du använde när du spelade Baccarat den 23 december?
- Hur många satsningar satte du under den sessionen och vilka belopp var det?
- Var det här din första session med casinot, eller hade du spelat tidigare?
- Har du stött på något ovanligt beteende eller problem under spelet som du tror kan vara relevanta för situationen?
- Kan du ge någon ytterligare kommunikation eller information som du fått från kasinot angående det påstådda bedrägeriet?
Dina svar hjälper oss att utvärdera situationen och hjälpa dig att lösa problemet.
Tack på förhand och jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
