Spelaren från Japan fick sitt konto blockerat efter en påstådd återbetalning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Konibet Casino - Spelaren har anklagats för återkrav.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 $
Konibet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jag skickade plötsligt ett sånt här mail och mitt konto var låst.
Jag kommer inte ihåg det, det var över ett år sedan. Jag använde den normalt under året. Samtidigt gick VIP-rankningen upp till tvåan från toppen.
När jag kontaktade supporten ansökte jag om en återbetalning, så jag måste avbryta den för att låsa upp mitt konto.
Det finns ingen hjälp för det, så jag ringde kortbolagets telefonautomat flera gånger och bekräftade det, men det finns inget sådant faktum.
Jag kommer att berätta för supporten igen om det, men om jag bekräftar det kommer jag att kontakta dig och det är allt
Kontolåset släpps efter 1 dag, men det kommer ett mejl som säger att utredningen kommer att fortsätta
Jag var orolig för det, men jag har inte hört talas om det på en månad, så jag kontaktade supporten, men jag förstår fortfarande inte.
Samma efter 2 månader
Efter tre månader bad jag bara om ursäkt för att det var ett misstag på casinosidan.
Jag fick honom att vänta länge och frågade om det fanns ett pris för detta eftersom det tog extra tid och pengar, men om jag inte gör ett sådant svar ska jag påpeka.
Även om du frågar mig varför du inte behöver vidta sådana åtgärder och varför du vill att jag ska berätta skälen för dig, är det ett beslut av de relaterade avdelningarna, så jag kan inte fråga med stöd.
Riktigt låg kvalitet kundservice.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kepiciodeltoro,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Förstår jag rätt att du har blivit anklagad för återkrav?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kepiciodeltoro,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
