Koala Royal Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt problem.

Jag spelade där och drabbade jackpotten på Elvis Frog in Vegas-spelet på $ 5-insats som är $ 45000 plus andra mynt. Felet uppstod och finns det fortfarande bara på mitt konto. Jag stöder ständigt via chatt och e-post för att få veta att det kommer att sorteras så fort som möjligt. Det var för 3 veckor sedan nu berättade en annan historia varje gång jag frågar ... senaste är att ha viruset lol. Stöd nu inte alls.

Kära Chicko72,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis, till exempel skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Kan du snälla förtydliga om något kampanjerbjudande har varit aktivt vid den tekniska frågan?

Vänligen förstå att vi utan några bevis kan inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nära omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Chicko72,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

E-post har skickats med skärmdump av allt jag har

Tack så mycket, Chicko72, för din e-post. Kan du vänligen meddela om något kampanjerbjudande / bonus har varit aktivt när du slår jackpotten? Dessutom vidarebefordra din spelhistorik.

Ja det fanns en bonus som fortfarande är aktiv tror jag

Vänligen vidarebefordra din spelhistorik till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.

Kära Chicko72,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.