Bet Inferno Casino - Spelarens konto har stängts på grund av överdriven dokumentation.

Jag skapade ett konto på Betinferno.com den 1 mars, tog välkomstbonusen och spelade lite. Den 5 mars, helt plötsligt, fick jag ett mejl som sa att mitt konto är stängt tills jag skickat in några dokument: ID, adressbevis, lönespecifikationer för ett år och kontoutdrag för ett år. Och allt måste NOTARIELLT BEVISAS!

Jag förstår att jag måste visa legitimation och adressbevis. Lönespecifikationer och kontoutdrag för ett år känns som en lång sträcka för ett fyra dagar gammalt konto.

Även om allting är NOTARIERABECHTAT verkar bara galet. Ska jag ta mina lönespecifikationer och kontoutdrag till en jurist för att notarisera dem? Vad ska jag säga till dem? I vilket syfte?! Dessutom tar norska juristtjänstemän en hög avgift för att notarisera.

Detta är helt uppenbart bara en skrämseltaktik för att trötta ut mig och förlora min välkomstbonus och är fullständigt orättvist.

Jag kan till och med tillhandahålla ett ID, jag kan till och med få ID-kortet notariserat om det behövs, tillsammans med adressbevis, men jag tycker att resten är alldeles orättvist.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära snäckor,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt.

• Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat in, och exakt när du skickade in det senaste?
• Har du tillhandahållit några eller alla dokument som casinot begärde?
• Har du redan diskuterat verifieringskraven med casinot? Vilket svar har du fått? Om det finns ytterligare kommunikation mellan dig och casinot, vänligen dela den med mig på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas