Spelaren från Australien begärde ett uttag på 8 034 dollar gjort den 11 augusti, vilket ännu inte hade slutförts trots att verifieringen var avslutad. Han var frustrerad över de upprepade svaren från supporten och ansåg att casinot använde taktiker för att försena uttag. Vi bad honom om en uppdatering efter väntetiden, men han svarade inte på våra meddelanden eller påminnelser. Som ett resultat kunde vi inte utreda saken ytterligare och klagomålet stängdes för tillfället på grund av bristande kommunikation från hans sida.
Golden Crown Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$8 034
Golden Crown Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag testade det här casinot eftersom jag såg det på första sidan i casinoguru. Jag ser också att det finns ett högt uttagsbelopp per dag.
Jag vann 8034$. Jag begärde uttag sedan den 11 augusti och nu har det slutförts.
verifieringen är också slutförd.
Det här är mitt första uttag här och det tar nästan en vecka.
Jag tror att den här processen kommer att ta mer än en vecka eftersom ingen vidtar åtgärder i mitt ärende.
Jag frågar supporten varje dag om uttaget, svaret kommer att vara ett mönster sedan dag 1.
Jag har aldrig lyckats ta ut pengar från det här casinot.
Jag tycker inte att det här är ett rättvist spel alls. Jag vann ett pris. Jag lägger ner mycket tid på att verifiera mitt konto med komplicerade steg. Men mina pengar finns fortfarande kvar.
Många casinon använder trick för att förhindra att uttag slutförs eftersom de misstänker att spelaren snart kommer att förlora. Men det här är dag 6! Och det kommer att ta en vecka.
snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Darz1991,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 7 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 7 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod. Kontot är nu helt verifierat. Tidigare, som en del av vår KYC-process, ombads spelaren att ladda upp dokument i enlighet med våra villkor, vilket var anledningen till att uttagsförfrågningarna avslogs vid den tidpunkten. Spelaren har redan tagit ut en del av pengarna.
Med vänliga hälsningar,
Golden Crown Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Suebwong!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Suebwong,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
