Spelaren från Norge står inför ett problem med att ta ut pengar från kingsofsport.com efter att deras konto har inaktiverats utan föregående varning. De har slutfört KYC-processen, har två väntande uttag på totalt $2 227 och ett återstående saldo på $350, men kan inte komma åt sitt konto eller få hjälp.
Hej. Jag hörde talas om kingsofsport.com i går morse och bestämde mig för att öppna ett konto.
Jag verifierade min mail, och sedan
Jag satte in 153,41 xrp på mitt konto och slutförde bonusprogrammet "första insättningsbonus" genom att omsätta min bonus på 199,43xrp på casino 40 gånger/7977xrp. Jag hade tur och när bonusen var klar hade jag runt 1700 dollar kvar.
Jag har skickat in alla dokument med livechatt som bekräftar "min KYC-nivå har godkänts".
Jag aktiverade sedan 2FA och skickade 1121 dollar till mitt coinbase-konto, med statusen "uttag skapat". Livechatt sa åt mig att vänta på att mitt uttag skulle granskas och krediteras min bank.
Resten av mina pengar spenderade jag på två oddskuponger och vann båda i går kväll.
Jag satsade 221,22 dollar med oddset 4 999. Jag vann 1106,1 dollar och skapade ett nytt uttag till mitt coinbase-konto med alla pengar på. Det betyder att de 2 uttagen tillsammans nu är på över 2200 dollar tillsammans.
På den andra kupongen satsade jag 100 dollar med 5 402 i odds och vann 540,2 dollar. Jag spelade sedan casino och förlorade lite, med 350 dollar kvar på mitt konto när jag gick och la mig igår.
När du försöker logga in idag visar sajten "ditt konto har inaktiverats". Livechat svarar inte för att skriva på sitt telegramkonto, men Telegram-kontot svarar inte heller.
Det finns totalt 1121$ + 1106$ + 350$ = 2577$ kvar på mitt konto med de två uttagen som väntar på att överföras och mitt saldo. Och nu har de inaktiverat ditt konto och svarar inte.
Bästa Mio2804,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Kings of Sport Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
