Kings Chance Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Hej, ledsen i förväg för min dåliga engelska.

För 2 månader sedan spelade jag på detta kasino och jag vann 4000 euro, jag skulle ta ut men de annullerade det, de berättade att min insättning inte betalades och det var att de annullerade mitt uttag, andra problem pengarna försvann, de krediterade inte mitt konto med de avbokade pengarna.

Och nu hela tiden frågar jag dem varför jag inte kan ha de pengar jag vann, säger de, finansavdelningen kommer att svara dig per post, ha tålamod.

De skickar mig aldrig ett e-postmeddelande, n'obtint.

Jag vet inte vad jag ska göra.

Kan du hjälpa mig ?

Kära Anthony,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto? Förstår jag rätt att insättningen aldrig har mottagits av kasinot? Var det din första insättning i detta kasino?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Anthony,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.