Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Kings Chance Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 €
Kings Chance Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
.Den 17 maj begärde jag en betalning. Du kan bara betala ut efter verifiering. Så mitt konto är verifierat. Sedan kom det upprepade förfrågningar om mitt förment felaktiga IBAN. Jag har återigen gjort allt tillgängligt för ekonomiavdelningen. Hittills ingen reaktion. På dagens begäran i chatten meddelades nu att betalningen kan ta minst 10 dagar till. Jag kan och kommer inte acceptera det. Jag behöver din hjälp än en gång.
Tack redan.
Roswitha
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Roswitha74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att ditt IBAN nu är korrekt kan jag bara rekommendera att du väntar några dagar till.
Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
tack för detta snabba svar. Jag får nog ha tålamod då, men jag tycker ändå att det är ovanligt och föga inbjudande för casinot.
Hälsningar
Roswitha
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Roswitha74. Däremot ger vi alltid casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om återkallelsen avbryts eller om det inte finns någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Stort tack Kristina, jag får vänta nu och ger dig information så fort du betalar.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Bara för att bekräfta att IBAN-informationen nu är korrekt och uppdaterad i vårt system, bör det begärda uttaget granskas för godkännande och betalas ut som en elektronisk betalning under de kommande arbetsdagarna. När betalning har gjorts till våra tredjepartsbetalningsleverantörer tar det vanligtvis mellan 3 och 10 arbetsdagar innan pengarna kommer in på det angivna bankkontot.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Kings Chance
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Denna uttagsprocess tar ovanligt lång tid och kräver mycket tålamod från spelare. Jag måste fortfarande ha tålamod och jag är nyfiken på hur länge betalningen kommer att dröja.
Hälsningar till alla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
pengarna finns på min bank. Tack så mycket. Fallet kan stängas. Tack vare casinot och framför allt till GURU.
Vänliga Hälsningar
Roswitha
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Roswitha74. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
