Spelaren från Italien begärde ett uttag och efter några dagars väntan på betalningen bestämde han sig för att lämna in ett klagomål. Hans konto blockerades på grund av en utredning, kasinot krävde ytterligare dokument för en noggrann identitetsverifiering från spelaren. Spelaren fick betalningen cirka 1 vecka efter bekräftelsen på att ha mottagit nödvändiga dokument av kasinots representant. Klagomålet är löst.
Kontot har redan verifierats, uttag begärdes den 08/11/2021 och väntar fortfarande den 15/11/2021 (vi är på den femte maximala arbetsdagen enligt deras villkor). De ber alltid om ursäkt men sepa-överföringen har inte behandlats ännu!
Kära Nemokid,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta casinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, skulle du kunna meddela om detta är ditt första uttagsförsök i detta casino?
Under tiden skulle jag föreslå att du kollar vår recension av Kings Chance Casino: https://casino.guru/kings-chance-casino-review :
"Eftersom hela den här gruppen delar svarta listor för försenade betalningar eller utebliven betalning mellan olika webbplatser, och tack vare att vi skaffade bevis som tyder på att de betalar ut pengar till sina kunder i slutändan, bestämde vi oss för att bara lägga upp en svartlista för detta beteende.
Vi betraktar dem inte heller som en oseriös grupp på grund av detta, och vi kommer att ge dem en rättvis chans att rensa sitt rykte.
Med detta sagt råder vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp av kasinon att de bör vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer pålitliga och något snabbare."
Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket, Nemokid, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Nemokid,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Kings Chance Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Nick och Kings Chance Casino, kan du ange anledningen till varför spelarens uttag ännu inte har behandlats och när kan han förvänta sig sin betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och låtit en i mitt team nå ut för att hjälpa Nemokid. Håll utkik efter e-postmeddelandet från Anabelle, följ hennes instruktioner, så ska vi se vad som kan göras för att hjälpa.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Kings Chance
Hej Nick,
Tack för ditt samarbete och snabba svar.
Kära Nemokid,
i sådana fall rekommenderar vi att du följer casinots representativa instruktioner.
Vi skulle uppskatta mycket om du kunde hålla oss uppdaterade och meddela oss vid eventuell utveckling.
Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande eller uppdatering.
Vi ser fram emot att höra nyheter snart.
Kära Nemokid,
Tack för att du tillhandahållit alla dina bevis och jag beklagar att inga framsteg har gjorts i det här fallet hittills. Men ha tålamod och jag hoppas att vi kan gå vidare under de följande dagarna.
Nick and Kings Chance Casino, eftersom rekommendationen av lösningen för spelaren att kontakta en i ditt lag, Anabelle, inte ledde någonstans, kan du vänligen ange anledningen till varför spelarens ID-handling avvisades efter tidigare acceptans och varför måste casinot verifiera ett kreditkort som spelaren påstås inte ha använt för insättningar alls?
Om det skulle vara mer acceptabelt för dig, skicka relevant bevis till min e-post (branislav.b@casino.guru).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Hej Nick,
kan du berätta för mig varför mitt spelkonto stängdes av Anabelle den 23/11/2021 och betalningen av vinsterna som kommunicerats till mig av din finansavdelning via e-post den 11/9/2021 efter KYC-verifiering utförd och godkänd har ännu inte kommit fram på mitt nuvarande konto hos Banca Mediolanum?
Tack!!
Hittills har inget svar från kundsupporten och mitt spelkonto är fortfarande inte tillgängligt... Jag väntar på nya från Nick.
Hej Nick,
det verkar för mig att han inte är den enda som har abstinensproblem och inte bara (se bilaga). Jag väntar alltid på betalningen av vinsterna som erhållits genom bitcoin, av vilka jag redan har kommunicerat detaljerna i nästan en månad (som du föreslog för ett tag sedan) trots att jag har stängt mitt konto och inte längre kan komma åt det ...
Hälsningar alla,
Anabelle är i den position hon är i av en anledning, hon är hur bra som helst när det gäller att få jobbet gjort. Hon kommer aldrig att be om något som inte är 100% nödvändigt, vi är här för att hjälpa och ju snabbare vi kan göra detta desto snabbare kan vi komma vidare med att hjälpa nästa spelare.
Tillståndet för själva körkortet är vad det handlar om, på sina ställen är det oläsligt och efter granskning från vårt säkerhetsteam ombads vi att tillhandahålla en annan form av ID eller få en ersättning av det medgivna ID-kortet av bättre kvalitet och en selfiehållning denna nya form av ID. Tyvärr är detta inte förhandlingsbart. En kopia av kortet som slutar 1432 krävs också. De nödvändiga dokumenten har begärts in och vi har gått så långt vi kan med detta tills de har fått Nemokid.
Kontot avaktiverades av din begäran den 23 november. När alla dokument har tagits emot kommer vi att se att det återaktiveras för att underlätta uttag.
Vänligen arbeta med Anabelle, ange vad som efterfrågas så kan vi gå vidare med din förfrågan.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Kings Chance
Kära Nick och Kings Chance Casino,
vi skulle uppskatta det mycket om du kunde förklara för oss varför casinot ber om en kopia av kort 1432, som spelaren hävdar att han inte använde vid insättningen? Hur fick kasinot uppgifterna på detta betalkort och varför är det nödvändigt att verifiera det?
Hälsningar alla,
Det är kanske en lätt olägenhet men av säkerhetsskäl måste alla kort som används av en spelare för insättning inom vårt system redovisas för att kvalificera sig för uttag.
Den ärliga sanningen är att tills alla begärda dokument har godkänts och på plats inom kasinokontot finns det inget mer jag kan göra för att hjälpa. Vi samarbetar med många perifera avdelningar för att lösa spelarproblem, vi kan påskynda men i slutändan måste vi också följa de krav som ställs av dessa perifera avdelningar för att kunna hjälpa.
Jag skulle väldigt gärna vilja hjälpa till och se detta löst men tills vi får de begärda dokumenten är min hand bunden.
Vänligen kommunicera med Anabelle Nemokid och ge det hon efterfrågar, oavsett om det är bekvämt eller inte (och tyvärr oavsett någons personliga känslor i frågan) kan vi inte göra någonting förrän det är komplett.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Kings Chance
Kära Nemokid,
Om kortet tillhör dig och du har använt det tidigare för insättningar på ett av Kings Chance Casinos systercasinon, inom deras system/kasinogrupp, rekommenderar vi att du följer casinots instruktioner och verifierar kortet.
Om allt är bra med ditt spelkonto och att spela i casinot ska du inte ha några problem med det och efter att ha verifierat detta kreditkort ska casinot betala ut dina vinster.
För tillfället ser jag ingen annan lösning för att få saldot på ditt casinokonto, casinot ber inte heller om kreditkortsverifiering utan anledning.
Jag förstår din frustration, men jag ser ingen anledning till varför du inte ska tillhandahålla den eller samarbeta.
Kära Nick,
För närvarande är det inte klart för oss varför kreditkortet som inte användes för insättningar gällande spelarens konto skulle ha verifierats och varför hans ID accepterades och nekades i efterhand. Denna information är mycket viktig för att vi ska kunna gå vidare.
Kan du snälla förklara för oss vad som bör vara nästa steg för att avblockera spelarens kasinokonto och betala ut hans saldo?
Hej Nick!
Är du okej där borta? Var är du med mitt spelkonto? Kan jag ta ut MINA PENGAR eller envisas du med att inte vilja betala vad jag är skyldig mig? Jag inväntar din brådskande ... annars kommer jag att må bra med mina advokater och inte bara, eftersom jag kan kontakta ditt justitieministerium och handelskammaren direkt! Allt har en gräns!!
Med vänliga hälsningar.
Kings Chance Casino Australia Konventionell kundtjänst
Fallet är osäkert, vi kunde inte avgöra eftersom ingen av parterna lämnade några bevis. Extremt lång återkallelseprocess på grund av upprepade begäranden om dokument för verifiering. Spelaren begärde ett uttag på $8 000 men betalningen försenades. När spelaren väl kontaktade supportpersonalen fick han olika ursäkter varje gång.
Källa: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Kings Chance Casino Bonuskoder utan insättning
Kasinot svarade att den slutliga betalningen skickades och godkändes, trots att den inte togs emot av bollspelaren. Spelarens tre uttag försenades i minst en månad. Spelaren begärde tre uttag i mängden $3 900 och fick inte vart och ett av dem trots att alla godkändes. Ännu ett klagomål om att ha fått vänta på en avgift i 60 dagar. Spelhuset svarade och transaktionen godkändes, bollspelaren skulle snart få betalningen. Efter detta hörde vi inget från bollspelaren om att han hade fått det. Vi anser att denna betalning sannolikt har betalats.
Källa: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Kära Nick,
på olika specialiserade sajter hittar jag ganska negativa recensioner om dig, varför? Ändå verkar det för mig att det inte finns några problem med betalningar !!!
MED DETTA BER JAG ATT MITT SPELKONTO OMEDELBART ÅTERAKTIVERAS SOM REDAN BEGÄRD PÅ E-POST, DÅ JAG ALDRIG BER ATT HJÄLP OM NÅGON STÄNGNING AV SAMMA. JAG KOMMER IHÅG ATT FÖR ATT ÖPPNA ETT SPELKONTO BEHÖVER DU INTE NÅGOT DOKUMENT SÅ DET FINNS INGEN MOTIVERING SOM JAG INTE KAN LOGGA IN PÅ DET OCH VERIFIERA VAR MINA PENGAR GÅTT TILL. ÄVEN DE PENGAR SOM FINNS PÅ KONTOT TILLHÖR SKRIVAREN, SÅ OM DE SKA FÖRSVARA, KOMMER JAG FÖREKOMMER DIG FÖR OFÖRÄCKLIGA ANSLAGNINGAR OCH BLÄFFERING. SLUTSATS, JAG REKOMMENDERAR DIG ATT SAMARBETA ANNARS KOMMER JAG TILL VÄRLDEN GENOM FBI FÖR ATT SÖKA EFTER DIG (ÄVEN I BUUNDI OM DET ÄR NÖDVÄNDIGT).
DETTA HAR BETALNINGSVÄRDET EX LAG meddelande.
Jag bifogar en inbjudan från din portal att omedelbart återaktivera spelkontot i fråga: 
OM MITT SPELKONTO INTE ÅTERAKTIVERAS OMEDELBART, KOMMER JAG RAPPORTERA DET TILL FBI.
Kära Nick,
Det är fortfarande inte klart för oss varför kreditkortet som inte användes på spelarens spelkonto måste verifieras och varför hans ID accepterades först, men nekades senare. Denna information är nödvändig för att gå vidare med utredningen.
Kan du ge råd om vad som bör vara nästa steg för att avblockera spelarens konto och ta ut hans pengar?
Spelarens konto är fortfarande spärrat och hans pengar hålls av kasinot. Detta är läget som vi ser det.
Vi behöver relevanta uppgifter och skäl för denna situation.
Utan en ordentlig förklaring kommer vi att överväga att avsluta klagomålet som olöst.
Vi förlänger timern med 10 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Spelkontot fortfarande blockerat trots mina upprepade förfrågningar om att återaktivera!
Hej Branislav,
Jag informerar dig om att jag har laddat upp mitt körkort igen i deras systercasino Malibu Club och det blev snabbt verifierat och godkänt men ekonomiavdelningen blockerade mina betalningsmetoder. Jag bad förra veckan att låsa upp dem och de försäkrade mig att de skulle lösa problemet eftersom de var tvungna att uppdatera plattformen, men hittills har ingenting förändrats ...
Jag antar att Kings Chance fortfarande är under samma ägande som Malibù Casino Club eller Merus UK Ltd under licens från Audeo NV (Lic. No. 8048 / JAZ).
Kära Nemokid,
För ett problem relaterat till ett annat casino, skulle jag vilja be dig att skicka in ytterligare ett separat klagomål, där vi, för bästa resultat, kan fokusera fullt ut på en fråga och mer detaljerat.
Vi ser dock fortfarande fram emot att höra från Nick och Kings Chance Casino angående detta klagomål.
Ok Branislav,
om jag i morgon inte ser insättningsmetoderna låsta upp som utlovat kommer jag också att öppna ett klagomål angående Malibu Club Casino.
Hälsningar alla,
Vi väntar fortfarande på att de begärda dokumenten ska lämnas in, tills dokumentationen är komplett kan vi inte gå vidare som jag har sagt tidigare.
Säsongens hälsningar och lyckönskningar,
Nick och Kings Chance
Kära Nick,
dokumenten du väntar på är desamma som jag har kommunicerat till dig länge genom flera mejl. All dokumentation har redan skickats flera gånger till behörig avdelning och en bokföringskopia av insättningen begärdes som skulle ha skett med kortet med final 1432, ett dokument istället du aldrig ställde ut, därför är det inte klart varför jag ska skicka du en kopia av ett kort som aldrig har använts, tills motsatsen bevisats, på spelkontot som är kopplat till e-postmeddelandet igxxxxxxni@gmail.com. Jag uppmanar dig därför att svara på frågorna som Branislav upprepade gånger ställer till dig utan att avleda diskussionen om meningslösa och vilseledande argument eftersom spelkontot i fråga redan hade verifierats fullt ut en lång tid innan begäran om uttag. Mitt körkort + selfie-ID + bevis på uppehållstillstånd, handlingar som fortfarande är giltiga och i min ägo hade redan skickats och godkänts. Jag inbjuder dig också för rättvisa och transparens för att bekräfta ägandet av kasinot som verkar förvaltas av Merus UK Ltd tills motsatsen bevisats och om det finns en licenstagare eller inte. Jag påminner dig om att förskingring är straffbart enligt den nuvarande straffprocesslagen. Det förefaller mig tydligt att du inte vill betala de vanliga vinsterna som författaren erhåller. Eftersom spelkontot stängdes ensidigt och hade ett positivt saldo där, inom betalning av vad som otillbörligen innehållits.
Kära Nick,
vilka dokument skulle saknas hittills med tanke på att du har haft kopior av följande dokument under en tid:
Endast det påstådda kreditkortet med final 1432 saknas, som aldrig har använts, tills motsatsen bevisats, på spelkontot som är kopplat till mejlet igxxxxxxni@gmail.com och därför förstår ingen varför jag ska skicka en kopia till dig.
JAG UPPMANAR DIG ATT ÅTERAKTIVERA SPELKONTOET SOM OMEDELBART STÄNGS OLAGLIGT ÄVEN AV DEN ASSISTENT ANABELLE SOM ARBETERAR PÅ DITT KONTO GENOM ETT ANNAT TJÄNSTEFÖRETAG, DA DET FINNS ETT POSITIVT SALDO OBETALT IDAG.
Kära Nemokid,
Eftersom Nick har instruerat sin anställde, Anabelle, att hjälpa dig med att lösa problemet, rekommenderar vi dig i det här fallet att kontakta henne igen och försöka tillhandahålla ytterligare dokument som de ber dig att verifiera. Du har redan gett oss ett kreditkortsutdrag (fyrsiffrigt nummer 1432) i den här tråden. Har du också skickat det nämnda dokumentet till Anabelle, tack? Det verkar som att vi inte kommer att gå vidare utan att verifiera detta kreditkort.
Vi skulle uppskatta det mycket om du kunde ge oss en uppdatering.
Tack för din förståelse och för ditt tålamod.
BÄSTA NICK,
JAG BER ÄVEN ATT MITT SPELKONTO OMEDELBART ÖPPAS ÅTER SÅ ATT JAG KAN LADDA UP MITT IDENTITETSDOKUMENT SOM SÄKERT KOMMER ATT VERIFIERAS SOM REDAN HÄNDE IGEN OCH SOM SENAST HÄNDE PÅ CASINO 'GEMIBELLO SYSTEM BÅDA CASINOSENC.
Kära Nemokid,
Vi förstår verkligen din oro, men det verkar som att du fortsätter att skicka in samma information och dokument. Förstå att detta inte är särskilt användbart och det kommer inte att hjälpa dig att lösa ditt problem.
Kasinot har rätt att begära ytterligare information för att validera konton. Jag talar om en standardprocess för identitetsverifiering. Kings Chance Casino har det också skrivet i sina villkor.
Som jag redan rekommenderat, följ instruktionerna från kasinots representanter, vänligen förstå att det är viktigt för att kunna gå vidare med ditt ärende, de kommer att hjälpa dig med dina problem angående ditt blockerade konto och väntande begäran om uttag.
Av dina tidigare inlägg framgår det tydligt att Anabelle bad dig att tillhandahålla en selfie med lokal/nyligen tidning + selfie med ett annat giltigt ID, ett nytt bevis på legitimation (mottaget ID accepterades inte på grund av dokumentets dåliga skick) och kopia av kredit-/betalkortet med sista 4-siffrorna 1432. Du gav henne endast samma ID-handling - körkort.
Vi skulle uppskatta det mycket om du kunde samarbeta med att lösa detta klagomål och ge oss en uppdatering efter att du har slutfört hela processen med Anabelle. Det finns ingen annan väg till ditt konto och uttag.
Tack så mycket på förhand för din förståelse och ditt tålamod.
Kära Branislav,
det är de dokument som krävde att jag för en tid sedan skulle validera spelkontot som redan hade verifierats och godkänts, och som sedan underkändes efter ett uttag! Det senaste e-postmeddelandet jag fick från supporten den 29 november 2021 ber mig att skicka om:
körkort
selfie-ID + selfie med lokaltidning
kreditkort med sista 1432
Hej Igor,
Det här är Elizabeth of Kings chanscasino.
Vi skulle vilja begära dokument som behövs för aktiveringen av ditt konto som anges nedan.
Förnya kopia av körkort fram och bak
Selfie som håller ditt ID samma med lokala/nyligen tidningar
Kopia av ditt kreditkort som slutar med * 1432
Tack.
Hälsningar,
Elizabeth J.
Jag skickade de begärda dokumenten till dig och bad om att spelkontot skulle återaktiveras, jag väntar på nyheter.
Kära Nick,
Jag går tillbaka till dina uttalanden som släpptes för en tid sedan med lämpliga förtydliganden att göra:
"Körkortets tillstånd i sig är vad det handlar om, på vissa ställen är det oläsligt..."
Jag är inte medveten om att licensen är oläslig från e-postmeddelanden som skickats av både fransk och engelsk support, utan tvärtom har den gått ut, vilket är helt annorlunda! När allt kommer omkring, genom att analysera körkortet väl, är all intryckt data läsbar och bilden verkar vara intakt (jag arbetade i flera år med säkerhet så jag känner väl till rutinerna för att verifiera en persons identitet) , även hur jag kunde har öppnat andra konton jag har spelat de senaste månaderna med andra välkända operatörer om det du säger stämmer? Jag upprepar också att licensen redan hade verifierats och kontot godkänts en tid innan min begäran om uttag , därför återspeglas det du säger inte i verkligheten. Dessutom verifierades och godkändes denna licens på ditt systercasino Malibu Club Casino i december genom din ansökan om dokumentverifiering! som bättre illustreras nedan:
"Kontot avaktiverades på din begäran den 23 november. När vi har mottagit alla dokument kommer vi att se att det återaktiveras för att underlätta uttaget."
Jag upprepar att kontot inte avaktiverades på min begäran, utan ensidigt av Anabelle som missförstod vad jag hade skrivit i mejlet jag bifogade här i klagomålet! Men nu är alla dokument skickade, varför har du inte återaktiverat mitt spelkonto med mitt aktiva saldo?
"Vi väntar fortfarande på att de nödvändiga dokumenten ska lämnas in, tills dokumentationen är komplett kan vi inte fortsätta som jag sa tidigare."
Bra! Du har nu fått alla dokument som behövs för att återaktivera mitt konto, inklusive Visa digitalkort med final 1432. Jag har skickat flera påminnelser angående de olika e-postmeddelanden du har lagt ut på internet (en pålitlig sådan skulle räcka!) Utan att ha något svar . Så när kommer mitt konto att återaktiveras?
Hälsningar.
Kära Nemokid,
Observera att vi vid det här laget är mycket väl bekanta med alla steg du tog och personer du kontaktade. Du måste förstå att det inte leder någonstans att hålla oss överväldigade med samma information i detta klagomål.
Kasinots position har redan förklarats i Nicks uttalande flera gånger och jag tvivlar verkligen på att det någonsin kommer att förändras.
Det verkar som att ditt körkort är utslitet och inte är i bra skick, på grund av dokumentets ålder. Det är vanligt att EU-medborgare har mer än en identitetshandling vid en viss tidpunkt. Eftersom casinot inte accepterar ditt körkort längre, skulle alternativet vara att skicka in ett giltigt ID som skulle lösa denna situation mycket snabbt utan att behöva bråka i flera veckor.
I mitt tidigare svar har jag förklarat vår ståndpunkt om detta klagomål och det är slutgiltigt.
Det finns bara två alternativ för att lösa din situation.
Det första och bästa alternativet för dig skulle vara att följa casinots instruktioner och förse dem med nödvändiga dokument. Det borde inte utgöra några problem att begära ett nytt ID, vanligtvis tar det inte mer än en vecka, och du kommer att spara mycket av din värdefulla tid genom att göra verifieringen mycket enklare för dig i framtiden. Tack vare många klagomål från dig kunde vi bevittna att detta inte är det första fallet med problematisk verifiering av dina dokument, särskilt det ökända körkortet.
Det andra alternativet är att du fortsätter med din argumentation utan några realistiska odds för en framgångsrik lösning av detta klagomål.
Ditt samarbete skulle vara mycket uppskattat av alla inblandade parter. Jag förlänger timern med 10 dagar, då vi förväntar oss information om dina nästa steg. Om det inte skulle finnas något samarbete från din sida, kommer klagomålet att avvisas.
Tack för din förståelse och vi ser fram emot ditt svar.
Kära Branislav,
enligt italiensk och europeisk lag är det inte på något sätt obligatoriskt att ha två identitetshandlingar! Dessutom har casinot redan kontrollerat min licens för en tid sedan och förklarat den giltig och godkänt mitt spelkonto !! Samma sak för Malibu Club Casino som korrekt har verifierat och validerat mitt körkort med applikationen insatt i deras plattform som är samma som den som användes av en slump på King Chance Casino !! Bland annat är detta casino känt för sina obestämda betalningar !!! Dessutom ligger problemet vid ursprunget i det faktum att min licens efter dess regelbundna verifiering resulterade i att den franska och engelska kundsupporten inte längre var giltig eller gick ut och definitivt inte förbrukades, dessa påståenden är falska, det är helt enkelt en ursäkt för att skjuta upp betalningen! JAG UNDRAR VARFÖR SPELKONTET INTE ÅTERAKTIVERAS EFTER DET HAR STÄNGT FÖR FEL AV ANABELLE FRÅN CASINOCENTER.COM (INTE MED HJÄLP AV CASINO 'BEWARE) OCH LÅT MIG VERIFIERA MIN LICENS GENOM DERAS APPLIKATION IGEN? VID 99% SKULLE DET VALIDERAS SOM REDAN HÄNT TIDEN!!! DE GÖR DET INTE FÖR ATT DE ÄR RÄDD DETTA VAD ÄR TYDLIGT SOM MIN LICENS ÄR I BRA SKICK MED SYNLIGT FOTO OCH LÄSBAR DATA OCH APPLIKATIONEN SKULLE ACCEPTERA DET som hände på Malibù Casino i december!!! Under tiden har jag öppnat och validerat andra spelkonton i Helabet, Bet20 etc ... Alla dessa kasinon har i slutändan aldrig invänt mot mitt ID och spelkonton. Jag har mer än 50 öppna 2021, ingen har någonsin mig i slutändan att köra licens vägras!!!! De måste bara skämmas för behandlingen de fått! De klagomål som jag har framfört tidigare om vissa kasinon rör alla det faktum att de som borde kontrollera dessa dokument inte känner till de italienska och europeiska lagarna och de olika ministerdekret som utfärdats för att standardisera dessa identitetshandlingar i Europa och inte bara!!! Det är allt. Därför att de avslutar denna absurda historia och betalar vinsterna annars slutar jag inte här, jag hatar de som gör oärlighet till sitt livsmotto. Det verkar för mig som att du är lite partisk i detta klagomål eftersom det är tydligt att kasinots avsikt inte vill betala skulden med ursäkten att verifiera min licens (utöver att ha gjort valideringen av min licens korrekt tidigare på deras plattform) !!
Hälsningar.
Gott nytt år alla först och främst! Jag uppdaterar er om vad som nyligen har kommit i min e-post:
Trots kommunikationen från hjälpen kan jag fortfarande inte logga in på mitt spelkonto ... jag kommer fortfarande att ha tålamod ...
Kära Nick & Company,
trots den senaste försäkran från den engelska supporten (se det senaste meddelandet från Hugo som skrev till mig på italienska) där han informerade mig om att spelkontot skulle öppnas igen inom kort, är det samma fortfarande otillgängligt (samma tal för kasinotvillingen) Malibu Club Casino). Jag informerar dig också om att jag har lämnat CIE-begäran som omedelbart utfärdades av min hemkommun. Ange därför ENDAST EN OFFICIELL E-POST FÖR DITT CASINO ( documents@kingschance.com ? payments@kingschance.com ? support@kingschance.com ELLER DE SENASTE NYA E-POST JAG LÄST PÅ DEN FRANSKA / ENGELSKA WEBBPLATSEN) dit jag ska skicka mitt dokument så att jag omedelbart kan komma åt mitt spelkonto igen och kunna ta ut mina pengar som innehas av ditt berömda kasino.
PS: eftersom jag fortsätter att ta emot sms från den franska supporten och det verkar som att sidan har ändrats igen från www.kingschance.com till www.kingsultimate.com föreställer jag mig att e-postadresserna till samma support och den engelska också har ändrats, som verkar vara för idag:
support@kingsultimate.comOch cashier@kingschance.com .
Jag ser fram emot ditt, gott nytt år.
Kära Nick & Company,
kontaktadressen till den avdelning som hanterar betalningar är inte längre aktiv trots att den anges på din webbplats www.kingsultimate.com (vid tiden www.kimgschance.com) :
Jag väntar på att få veta vart jag ska skicka mitt nya elektroniska ID-kort, tack!
Kära Nemokid,
Du har fått rådet att kontakta Anabelle och vi rekommenderar dig att kontakta denna kontaktperson igen via e-post. Jag är dock rädd att bekräftelsen ovan inte uppfyller kraven på dokument-ID som krävs av casinot.
Kära Branislav,
Jag har med mig kvittot på utfärdandet av det elektroniska identitetskortet som i praktiken ersätter det fysiska kortet som kommer till mig till helgen. För att kontrollera det fysiska kortet, gå bara in på ministerns webbplats och ange den offentliga identifieringskoden: C ********.
https://www.cartaidentita.interno.gov.it/cittadini/servizio-di-verifica/
Kortet hämtas ut av undertecknad senast den 13 januari och skickas till Anabelle.
Kära Nick,
Jag har inte hört från dig längre. Jag informerar dig om att jag under dagen kommer att skicka följande dokument till din assistent Anabelle, dessa dokument kommer också att bifogas detta klagomål:
Hälsningar.
Hej Nemokid,
Kan du ge oss en uppdatering om ditt problem?
Har du redan fått svar från Anabelle? Verkar det vara på rätt väg?
Hej Branislav,
Anabelle svarade mig den 14:e denna månad om min ENNESIMO betalningspåminnelse via bitcoin, allt kryddat med oroande villkor:
Kära Igor,
Tack för ditt samarbete. Dina dokument och betalningar har eskalerat nu och BÖR KONTROLLERAS inom kort. Så fort allt har uppdaterats SKA du FÅ ett mail.
Hälsningar,
Anabel W.
VI HOPPAS att de kommer att göra betalningen till 2022! Jag är mållös !!
Kära Nemokid,
Kul att se framsteg!
Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande eller uppdaterad information.
Meddela oss så snart du får några nyheter angående ditt spelkonto eller betalning.
Av vår erfarenhet skulle jag vilja rekommendera att du tittar på alla mappar i din e-postinkorg.
3 arbetsdagar har gått och kontot har ännu inte återaktiverats och betalningen via bitcoin har inte gjorts. Jag skulle vilja höra om det, tack.
Hälsningar nemokid,
Tack för ditt samarbete, alla dokument är nu redovisade och jag har informerats om att betalning bör ske inom de kommande arbetsdagarna.
När det gäller återaktivering har det beslutats att kontot förblir permanent stängt.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Kings Chance
Kära Nick,
känd som du ofta använder villkoret i dina kasinon speciellt för kunder som väntar på utbetalningen av vinsterna! Jag väntar till imorgon eftersom tre (3) arbetsdagar redan har gått sedan kontot verifierades och nästan 2 månader efter uttagsbegäran , då ska jag se vad jag ska göra. FÖR ATT STÄNGA DITT KONTO KOMMENTAR DU DIG SJÄLV OM DIN MODUS OPERANDI .
Önskar dig all lycka!
Kära Nemokid,
Vid det här laget bör det bara vara en tidsfråga innan betalningen når dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.
Meddela oss så snart du får betalningen.
Jag skickade ännu en betalningspåminnelse som anger min personliga bitcoin-adress var jag ska utföra transaktionen. Anabelle via e-post den 14 januari 2022 bekräftade godtagandet av mina dokument med ett löfte om betalning som ännu inte har gjorts en vecka senare.
Jag uppmanar Nick till den ansvariga ekonomiavdelningen att betala mitt uttag, som olagligt har hållits kontant i 2 månader, senast 24 timmar från detta datum.
Hej Branislav,
Vänligen be kära Nick att ge mig nyheter om betalningen som de skulle ha gjort i flera dagar. Måste jag meddela Licensing Commission och Curacaos justitieministerium för att få pengarna undanhållna från kasinot i fråga?
Tack.
Hej Nemokid,
Som Nick sa i sitt senaste inlägg bör betalningen ske inom de kommande arbetsdagarna. Enligt kasinots villkor ska uttaget skickas till deras betaltjänstleverantör inom 3-5 bankdagar när verifieringen är fullständig och betalningsteamet godkänner det. Det är också en vanlig situation att denna process tar längre tid av många orsaker, även utanför casinots kontroll.
Kasinots representant har fått det nödvändiga giltiga ID-kortet för bara några dagar sedan och jag tror verkligen att du kommer att få din betalning snart. Låt oss vara tålmodiga och positiva och ge dem fler arbetsdagar för att fullständigt behandla din betalning.
Om situationen inte förändras förrän i slutet av denna vecka (fredag) kommer jag att begära en uppdatering från Nick igen.
Tack för ditt tålamod. Vi ser fram emot att höra goda nyheter från dig snart.
Hej Branislav,
i åtanke kommer jag ihåg att verifieringen av ett konto utförs i genomsnitt på 24 timmar, till vilka ytterligare 24 timmar måste läggas till för att bekräfta betalningen. Därför borde jag inom 48 timmar ha fått den begärda summan via bitcoin (isantane-betalning) även FÖRSTA NOVEMBER 2020 (idag är vi den 26 januari 2022 !!). Jag minns att jag den 14 januari fick en bekräftelse från Anabelle att mitt konto var verifierat (jag var tvungen att göra CIE speciellt för dem trots att mitt körkort var giltigt och likvärdigt). Hittills har 192 ARBETSTIMMAR (8 ARBETSDAGAR) passerat. Det verkar för mig att han har haft för mycket tålamod, tycker du inte?
Hälsningar.
Kära Nemokid,
Jag anser att det inte är nödvändigt att upprepa det som redan sades under hela processen för att lösa klagomål.
Det krävs någon tid eller några dagar till för att fullständigt behandla din begäran om uttag.
Jag håller dock med dig och tackar så mycket för ditt tålamod. Jag väntar till fredag med din uppdatering, som jag sa i mitt tidigare inlägg.
Kära Branislav,
Jag informerar dig om att jag har tagit emot betalningen via bitcoin, du kan därför avsluta detta klagomål.
Med vänliga hälsningar.
Tack så mycket, Nemokid, för din bekräftelse och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Klagomålet kommer att markeras som "löst" i vårt system.
Tack, Nick och Kings Chance Casino, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
