Kings Chance Casino - Spelarens uttag har försenats.

Vann $ 2500 utöver omsättningskraven, ställ in för ett uttag för $ 2500.

Var noga med att läsa och följa alla bonusvillkor.

Det kan ta upp till fem dagar att granska och bearbeta.

Har varit över 5 dagar och jag kan fortfarande komma åt och spela på mitt konto men kan inte använda livechatt eller kontakta via e -post

Kära Stacey,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats tidigare? Har du någonsin fått några betalningar från detta casino?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelarna att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela

Ja, jag har verifierat id och konto, och ja, det här är mitt första uttag med detta casino.

Jag väntar gärna, men skulle vilja chatta med deras livechatt eller till och med e -post när det gäller uttag, och se till att alla ID etc har mottagits korrekt

Jag kan inte komma åt livechatt, och när jag skickar e -post till mejlen kommer det tillbaka som omöjligt att leverera

Tack för din tid

Jag förstår din frustration, Stacey. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 4 dagar och om det inte sker någon utveckling på måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Hej allihopa,

Jag tittade och jag ska se vad jag kan göra för att få saker att röra på dig Stacey.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Kings Chance

Tack killar all hjälp skulle uppskattas mycket

Jag blev ombedd att skicka in mina id -dokument igen, vilket var en mardröm eftersom länkarna och e -postmeddelandena inte fungerade, men slutligen fick jag live support och nu fick jag bara veta att jag lade till fel adress, vilket inte är sant, båda adressdokumenten jag tillhandahåller är båda samma adress, nu måste jag vänta ytterligare 5 arbetsdagar tills de granskar mitt uttag ... vilket kommer att vara nära en månad sedan jag begärde det

Tack så mycket, Stacey, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Stacey,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Kings Chance Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vid denna tidpunkt förhoppningsvis är det inte uttag som är problemet ... de har precis verifierat mitt id, har varit andra gången jag har skickat information och de sa att jag skickade in 2 olika adresser, vilket jag inte hade eftersom jag använde samma kontoutdrag från förra gången.

Uttagandet har suttit där i 3 veckor och fick i går kväll veta att jag var tvungen att checka in efter 5 arbetsdagar för att se om det har godkänts, vilket kommer att vara nästan en månad sedan jag försökte göra uttag

Hej allihopa,

Vad jag ser på mitt slut borde det inte finnas någon ytterligare information som behövs Stacey. Sitt bara, om det är något som krävs kommer jag att få en av mina agenter att nå ut till dig och få det direkt. För tillfället ser det ut som att vi borde vara ok, om inte så meddelar jag dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Kings Chance

Kära Nick,

håll oss informerade om framsteg, tack.

Hej allihopa,

Bara en uppdatering, godkännande och betalning slutfördes till vår tredje part för din räkning torsdag i förra veckan Stacey. Du borde se pengarna återspeglas på ditt bankkonto under de kommande dagarna om du inte redan har gjort det.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Kings Chance

Hej Nick (kungar chans), Viliam och Petronela (kasinoguru)

Tack alla för hjälpen med att lösa detta problem, jag väntar fortfarande på att se medel på bank än, men glad att det är på gång.

Tack igen

Stacey

Kära Stacey,

meddela mig när du får dina vinster, tack.

Kära Stacey,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hallå där

Jag har försökt svara två gånger, men säger av någon anledning att jag inte kan

Jag fick mina pengar på torsdagen, tack så mycket för din hjälp

Stacey

Kära Stacey,

Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru