Spelaren från North Rhine-Westphalia har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
Kingmaker Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 2h 28m 31s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
God dag,
På morgonen den 30 april begärde jag ett uttag på €450,00. Bara några minuter senare kunde jag inte avbryta det. När jag frågade fick jag veta att det redan bearbetades.
Sedan dess har jag bara fått tomma löften. Mer än 3 arbetsdagar har gått och det är fortfarande "under process". Kundtjänstrepresentanterna verkar överväldigade och fortsätter använda samma ursäkt "Jag har vidarebefordrat detta till ekonomiavdelningen". Mitt klagomålsmail har hittills blivit obesvarat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Hoss76,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Jag fick höra av den inkompetenta kundtjänsten igår, att pengarna kommer att finnas på mitt bankkonto idag...inget händer, inga pengar på mitt konto, fortfarande "på gång"! De ljuger, de fuskar - detta spelbolag har ingen som helst rätt att existera!
Med all din respekt, jag förstår din poäng, men när du ständigt blir utslängd från livechatten får du ingen hjälp...ja, det låter för mig som en enorm bluff, tycker du inte?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej Hoss76,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Hoss76 har 3d 2h 28m 31s på sig att svara
Inaktivera AdBlock