HemKlagomålKingmaker Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Kingmaker Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 450 €

Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-04 | Ärende avslutat : 2024-05-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots kundtjänst och misstänkt bedrägeri. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och tillåta upp till 14 dagar för uttag att behandlas. Men på grund av spelarens bristande svar på våra uppföljningsförfrågningar kunde vi inte fortsätta utredningen och var därför tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

God dag,


På morgonen den 30 april begärde jag ett uttag på €450,00. Bara några minuter senare kunde jag inte avbryta det. När jag frågade fick jag veta att det redan bearbetades.


Sedan dess har jag bara fått tomma löften. Mer än 3 arbetsdagar har gått och det är fortfarande "under process". Kundtjänstrepresentanterna verkar överväldigade och fortsätter använda samma ursäkt "Jag har vidarebefordrat detta till ekonomiavdelningen". Mitt klagomålsmail har hittills blivit obesvarat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Hoss76,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej,


Jag fick höra av den inkompetenta kundtjänsten igår, att pengarna kommer att finnas på mitt bankkonto idag...inget händer, inga pengar på mitt konto, fortfarande "på gång"! De ljuger, de fuskar - detta spelbolag har ingen som helst rätt att existera!


Med all din respekt, jag förstår din poäng, men när du ständigt blir utslängd från livechatten får du ingen hjälp...ja, det låter för mig som en enorm bluff, tycker du inte?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Hoss76,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Hoss76,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter