Spelaren från Italien hade upplevt en försening med behandlingen av sina tre uttagsförfrågningar. Trots supportteamets råd att vänta i 3 till 5 dagar hade problemet kvarstått. Men efter att spelaren hade kontaktat oss behandlades uttaget framgångsrikt några dagar senare. Vi hade då markerat klagomålet som löst i vårt system.
Jag gjorde tre uttag den 18 april men de behandlas fortfarande och supporten säger hela tiden att jag måste vänta mellan 3 till 5 dagar
Bästa dtgvm5dg57,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
uttaget lyckades några dagar efter att jag skickade meddelandet till dig
Bästa dtgvm5dg57,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
