Spelaren från Grekland kämpade för att ta ut sina vinster på 880 euro från ett onlinecasino. Kasinot sa åt honom att vänta på grund av ett för stort antal uttag, och spelaren var frustrerad över denna försening. Spelarens konto var redan verifierat och vinsterna hade ackumulerats med riktiga pengar. Kasinot överförde så småningom en del av utbetalningen, och efter flera samtal och förfrågningar fick spelaren hela summan. Vi hade markerat klagomålet som "löst".
Jag har försökt ta ut från i lördags...3 uttag på totalt 880 euro, vinsterna var ungefär 2 000...men det lät mig inte ta ut och tyvärr förlorade jag resten...880 euro är kvar för uttag i 3 uttagsförfrågningar... Inget än så länge, i mitt samtal säger de hela tiden exakt samma sak att jag måste vänta och de har många uttag och allt det där...jag vet inte, jag vill så klart ha pengarna men Jag vill också att alla ska veta hur lång tid de tar och hur de behandlar sina kunder.
Hej antonytaxi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kingmaker Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
När jag går för att verifiera står det att det inte behövs....vinsterna är riktiga...det var en bonus men jag spelade det precis som du säger till mig och med alla lagligheter och vinsterna är riktiga...även igår pratade jag och du säger detsamma till mig att det är en försening
Ja det är mitt första uttag.....men du säger 3 dagar och varje dag på chatt säger du till mig att vänta...jag visste inte att vi måste göra 14 dagar....du måste säga att
Och vinsterna är riktiga du kan se det från spelhistoriken...just när vi sätter in är vi bra men när vi vinner vill du inte betala...det är vad jag förstår
Senaste chatten....inget nytt bara skämt..
Dagens tal
Idag pratar de inte ens...de har mycket jobb... 
Hej @ antonytaxi ,
Vi beklagar att du har problem med uttag.
Kan du bekräfta att detta mejl är en ******** i@gmail.com är den du använde för ditt spelarkonto? Detta kommer att hjälpa oss att förstå vad den här frågan handlar om.
Vänliga hälsningar,
Kingmaker Team
Hur vill du att jag ska bekräfta det???? Jag har också mailat dig...vad ska jag göra..min mail är ..antonytaxi@gmail.com
...med detta registrerade jag mig och med detta talar jag till dig
Jag har också skickat ditt supportteam
Självklart har jag skickat ett mail men inget svar...
Dagens svar efter mitt mail..... 
Ny uppdatering....de satte mina 2 betalningar....totalt 500 euro och de returnerade 380 euro....jag vet inte anledningen...nu bad jag igen om att få ta ut beloppet 330 euro...de 500 jag fick det på mitt bankkonto
De sa till mig att min bank kom... eftersom jag inte fick det 3:e uttaget, det jag ville ha är att jag fick 500:- och nu begärde jag ett nytt uttag på 330 euro
Från 24.03 totala uttag 880 euro idag efter många samtal sätter de 500.....de 380 tillbaka till mitt konto..i ett samtal sa de till mig att det är min banks fel att de inte accepterade pengarna..... nu har jag begärt ett uttag igen.. totalt 330 euro ..... logiskt nog väntar jag igen.... tack jag tror att du hjälpte mig mycket
Hej antonytaxi,
Kul att höra att en del av utbetalningen har kommit. Vänligen begär ett uttag igen och låt oss veta när pengarna kommer till dig eller i händelse av någon uppdatering.
Sedan igår har jag naturligtvis begärt ett nytt uttag. Jag kommer att informera dig.... 
Allt, de gav mig alla pengar...tack så mycket...
Bästa antonytaxi,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
