Kinghills Casino - Spelarens uttag blockerade på grund av verifieringsproblem.

Verifierad med e-post tillåtelse att fortsätta spela, spelade roulette fick x1000 på extrem roulette, i alla fall saldo sedan £677, försökte ta ut önskad VERIFIKATION, hade inte pass eller körkort, laddade ner kontoutdrag, gav kortuppgifter, födelsebevis, foto-ID, elräkning, fick fortsätta spela OVERIFIERAD, förlorade £560, de avbröt sedan acc, dra ut £94 banköverföring, framgångsrikt, nästa Min satte tillbaka pengarna till ACC, blev tillsagd att ta ut £94,68,nu minsta uttag £100, kan' inte ta ut eller sätta in, kan inte få pengar.

Hej Theplayer777,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kingshills Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Varför blockerade de ditt konto?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hallå!

För ungefär en vecka sedan blev jag ombedd att skicka fotolegitimation jag gjorde så accepterades inte då jag inte hörde på ett tag jag har fått ett mail för inte så länge sedan som säger att de betalar mig om jag skulle skicka dem namn på bank

bankadress

Iban/BIC-uppgifter

Jag har skickat detta de sa att de skulle vänta på ett nytt e-postmeddelande för att se om det är ok

De AVSTÄNGDE kontot eftersom jag inte var verifierad, jag sa till dem varför du inte stängde av mitt konto när du visste att jag inte hade körkort för pass mitt saldo var 677 de sa förlåt att det inte stängdes av direkt. Jag sa att jag förlorade 560 på grund av detta borde rosenstaten mitt konto ha stängts av omedelbart på så sätt skulle jag ha haft mina pengar fortfarande, de skulle inte ha tillåtits mig att fortsätta spela eftersom jag inte var verifierad, om reglerna hade följts ordentligt skulle jag ha £677.

Jag var nere på 94 pund 68 de bad mig att ta ut jag drog ut 94 pund banköverföring vilket lyckades nästa minut lade de tillbaka sina 94 pund och bad mig att ta ut 94,68 pund men den här gången när jag gick för att ta ut hade banköverföringssektionen varit togs bort och lämnade mig bara snabbare betalning, men det angav minsta uttag £100,

Spela nu och ange att de kommer att tillåta uttaget om jag skickar IBAN/BIC, BANKNAMN ETC JAG HAR SKICKAT NU BARA VÄNTAR PÅ ATT FÅ UT OM JAG FÅR ELLER INTE

JAG FÅR DETTA FRÅN DEM JAG FÅTT

Hallå!

Vi kontaktar dig enligt din förfrågan.

Vi fortsätter med din återbetalning och levererar ditt faktiska saldo till ditt bankkonto.

För att göra det, vänligen ge oss följande uppgifter för återbetalningen i textformat:

Bank namn -

Bankadress -

IBAN -

BIC (SWIFT) -

Din fullständiga adress -

Ditt fullständiga namn -

Vi ser fram emot att höra från dig snart.

Vänliga Hälsningar,

Serena, supportteam

Hej, Paul!

Vi har vidarebefordrat din förfrågan till ansvarig avdelning.

Så fort vi får svar från dem kommer vi att kontakta dig via e-post.

Vänliga hälsningar,

Ophelia

Casino Support Team

08.35

11.40

22.24

Tre separata e-postmeddelanden skickades det första i morse. Vi ska fortsätta att betala ditt saldo till din bank,

Den andra ville vi låta dig veta tidigare detaljer till ansvarigt team,

Och den tredje bara för att du ska veta gå vidare till den på att de mailar dig

3 meningslösa e-postmeddelanden och mina pengar finns fortfarande på casinokontot, inte ens flyttade

Så jag skulle uppdatera sidan

Hej Paul,

Vi vill informera dig om att vi för närvarande väntar på en uppdatering från relevant avdelning angående din förfrågan.

Så snart det finns några framsteg eller information tillgänglig kommer du omedelbart att meddelas via e-post.

Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse i denna fråga.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Tack för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Molly,

Casino supportteam

Hej Paul,

Vi vill informera dig om att vi för närvarande väntar på en uppdatering från relevant avdelning angående din förfrågan.

Så snart det finns några framsteg eller information tillgänglig kommer du omedelbart att meddelas via e-post.

Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse i denna fråga.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Tack för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Molly,

Casino supportteam

Kinghills casino har inte gjort några försök att få bort pengar från spelarens konto till bankkontot, känner att hela situationen har blivit mentalt dränerande och känner ett behov av att söka råd från min läkare eftersom det är totalt onödigt och undvikande, vilket spelar på mitt sinne

0,00 £

' VI KAN BARA VÄNTA OCH SE NU OM DE FAKTISKT GÅR VIDARE OCH BEARBETA DET, SKA VI SE!! "

Deposition

Väntande uttag

05.07.2024, 23:28

I väntan på

Metod

Banköverföring

Belopp

94,68 £

Avbryt uttag

Historia

TransaktionshistorikBonushistorikKasinohistorikVattningshistorik

Filter

05.07.2024 - 23:28

ID

349503779827127266

Betalningsmetod

Banköverföring

Belopp

94,68 £

Handling

UttagVäntar

Kopiera detaljer

Avbryt uttag

30.06.2024 - 20:59

Jag kan bekräfta att king hills casino har betalat mitt uttag,

Jag fick pengarna idag, som jag tackar dem för, önskar bara att det inte tog all denna tid.

FÖR DET ANDRA

Jag vann ursprungligen £677, kinghills casino stängde inte av mitt konto när de bad om verifieringsdokument och jag kan inte tillhandahålla eftersom jag inte hade pass eller körkort,

Licensvillkoret tillstånd när jag inte kunde producera verifieringsdokument för att verifiera vem jag är,

"KONTOET MÅSTE OMEDELBART AVSTÄNGAS TILL VERIFIERINGSPROCESSEN BEKRÄFTAS."

JAG TALADE MED KING HILLS CASINO LIVE CHAT OM DETTA,

HENNES SVAR VAR:

KONTOT STÄNGDES INTE OMEDELBART.

NU STÅR DET TYDLIGT,

LICENSVILLKOR KRÄVER ATT ETT KONTO OMEDELBART AVSTÄNGS TILL VERIFIKATIONEN ÄR FULLSTÄNDIG.

JAG HAR BEGÖRT 583,20 P £ OM ATT ÅTERBETALAS TILL MIG DÅ MITT KONTO INTE VAR AVSTÄNGT OCH JAG KUNDE FÖRLORA BELOPPET UNDER EN TVÅDAGARS PERIOD.

HADE ALLMÄNNA VILLKOR LICENSVILLKOR UPPFYLLADE JAG HADE DESSA PENGAR,

I STÄLLET KUNNE JAG FÖRLÖRA DET UNDER EN TVÅDAGARS PERIOD NÄR KONTOT OM OMEDELBART BÖRDE HA STÄNGTS.

Bästa Theplayer777,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tyvärr var det ditt beslut att spela med det återstående saldot och det finns inte en enda anledning till en återbetalning. Kasinot stänger inte av kontot eftersom du inte kan tillhandahålla de begärda dokumenten - de försöker hitta ett alternativt sätt att verifiera dig.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru