Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av brist på information för vidare utredning.
Jag har försökt att ta ut samma belopp 8 gånger via banköverföring till 2 olika konton i mitt namn, alla kommer tillbaka som avvisade och går tillbaka till mitt spelsaldo. Jag har tidigare gjort uttag via snabbare betalning men det här alternativet är inte tillgängligt för mig. Jag har skickat många e-postmeddelanden och haft många livechattar och ingen hjälper mig att förklara anledningen till att de avslår och inte använder det snabbare betalningsalternativet för mina uttagsalternativ. Jag anger korrekta bankuppgifter varje gång och de är mina konton.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
