Spelaren från Polen har svårigheter att ta ut vinster från KingHills casino eftersom det enda tillgängliga alternativet är kryptovaluta, vilket resulterar i ett fel när han försöker ta ut pengar. De informerades om att de inte kan ta ut euro till ett kryptovalutakonto och inte kan komma åt sina pengar.
God morgon.
Den här gången har jag ett problem med KingHills casino. Jag har alltid använt banköverföringsmetoden för att ta ut mina vinster. För närvarande har jag bara kryptovalutametoden att välja mellan. Efter att ha uppmärksammat dem på det fick jag feedback att de inte kunde lägga till en annan betalningsmetod än kryptovaluta. Men när jag försöker göra ett uttag i kryptovaluta får jag ett felmeddelande. Under chatten fick jag information om att jag inte kan ta ut valuta i euro till ett kryptovalutakonto (jag måste använda en metod som accepterar euro). För närvarande har jag en situation där jag inte kan ta ut mina vinster på något sätt.
Bästa mareczek9222,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej,
Jag använder aldrig krypto i detta casino. Jag använder alltid kreditkort för att göra insättningar och banköverföring för att göra uttag.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
