Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi informerade spelaren om att förseningar var vanliga och rådde tålamod, eftersom uttag kunde ta flera dagar till veckor. Spelaren svarade inte på våra uppföljningsförfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Jag kan inte ta ut från mitt konto. De bad om att få skicka mig ett verifieringsmail. Trots många försök har jag inte fått mailet. Deras onlinesupport är endast chatbot. Jag har skickat ett mail till dem på support@kinghills.com utan svar. Snälla kan du hjälpa mig.
tack
Janet ***
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
