King Johnnie Casino - Spelaren klagar över obehöriga insättningar.

Jag spelade en gång på den här webbplatsen och kunde sedan inte komma åt mitt konto igen men märkte att obehörig transaktion kom ut från mitt konto !!! De har stulit 3619 aud från mig !! och jag kan bevisa en viss dag, de hävdade att jag gjorde en 1000 insättning på kontot den 12 september och de behandlade transaktionen den 15: e men det är omöjligt eftersom Commonwealth -banken som jag bankar med var nere, det fanns en rikstäckande avbrott så det är omöjligt !! jag vill ha tillbaka mina pengar!!!!

Kära Jordan,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och skickade ditt kontoutdrag. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa detta problem, men innan vi gör det kan du vänligen markera de obehöriga transaktionerna på uttalandet och vidarebefordra all relevant kommunikation? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru. Drogs dina medel från bankkontot och krediterades ditt kasinokonto?

Dessutom, vänligen meddela om det, så vitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar hade tillgång till dina kortuppgifter och kanske har använt dem utan ditt samtycke?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, jag skickade ett mejl till dig med en skärmdump, titta på det här och hjälp så snart som möjligt

Tack så mycket, Jordan, för ditt svar och mejl. Drogs dina medel från bankkontot och krediterades ditt kasinokonto? Har du kommunicerat detta problem med banken?

Det visade att det gick till mitt casinokonto och redan nästa sekund visar det att det spelades, inget av detta var jag! Kasinot har använt mitt konto och satt in och använt beloppen för att få det att se ut som om det var jag, men det var det inte, jag har inte ens ett verifierat konto längre så det kunde inte ha varit jag, och så snart när jag klagade till dem raderade de mitt konto, så jag kan komma åt det eller bevisa det och de har inte svarat på mig

Samma sak hände med en annan användare, det finns ett liknande klagomål på denna webbplats om kung Johnny

Har du kommunicerat detta problem med banken? Hur är det möjligt att en så hög summa pengar har dragits från ditt bankkonto utan ditt medgivande?

Kära Jordan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har och de kontaktar kung Johnnies bank på Cypern för att försöka reda ut det här problemet. Och det är enkelt, de har mina kortuppgifter från när jag anger dem på deras sida... De har bokstavligen allt de behöver, kortnummer, utgångsdatum, CVC?

Kära Jordan,

När du sätter in pengar på ditt kasinokonto ser ingen från kasinot dina betalningsuppgifter. Alla transaktioner görs genom en betalningsgrind och den tredje parten hanterar all denna känsliga information. Du bör aldrig dela någon av dina betalningsuppgifter med casinot direkt.

Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Du anger först dina uppgifter på deras hemsida och sedan överförs du till en betalningsgrind

Och om så är fallet, säger du till mig att bankkontobedrägerier aldrig någonsin kan hända genom onlinekasinon då? Så det har aldrig förekommit ett enda fall att ett nätcasino har haft tillgång till bankuppgifter graderas kunden

Kan jag också göra dig uppmärksam på det faktum att du har hanterat 2 liknande klagomål om obehöriga transaktioner.

Det verkar också som att du antyder att jag har gjort dessa transaktioner men jag vill fråga dig något, om jag loggade in och gjorde en insättning varje gång genom samma process samma metod, skulle det visa detsamma på mitt kontoutdrag varje gång, det skulle inte aldrig förändras?

Till exempel skulle det visa "king johnnie casino cyp $100 24/07/21"

king johnnie casino cyp $200 28/07/21"

Inte en dag "prv cyp"

"Larnaca cyp"

"Jptn"

Skulle inte det vara rätt?

Dessutom har de fortfarande svarat mig allt de gjorde var att ta bort kontot

Jag menar bara att din bank kan och borde göra en mycket bättre undersökning än oss. Vi rekommenderar alltid att kontakta myndigheter omedelbart eftersom vi har begränsade resurser.

Vänligen förstå att bevisning av obehöriga transaktioner för detta belopp skulle vara nästan omöjligt eftersom dina betalningar borde ha skyddats av banken och aviseringar skickats innan någon transaktion debiteras från ditt bankkonto.

Om utredningen från banken inte är tillfredsställande skulle jag föreslå att du kontaktar myndigheterna direkt.

Vilka andra myndigheter än min bank kan jag kontakta, och så säger du att det inte finns något du kan göra och att kung johnnie inte har gjort något fel?

Kan du ge någon förklaring eller få ett svar från dem på varför det finns flera olika företag och beskrivningar pengarna är transaktioner till eftersom det borde vara en indikation direkt att de har tagits olagligt

Jag rekommenderar starkt att du kontaktar polisen.

Kära Jordan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.