King Johnnie Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel.

Jag spelade the sun of egypt håll och vinn slotspel förra fredagen den 22 oktober 2021 och fick gratissnurr på 10 $ per snurr och vann 1 160 $ och jag tog en skärmdump av beloppet jag vann eftersom jag var glad över det och sedan sparkade det mig ut från sidan och visade ett felmeddelande som säger internt fel vänligen kontakta supporten så jag loggar tillbaka och kontrollerar mitt saldo och nu visar det att jag bara har 22c kvar så jag kontaktade supporten och sa att de har eskalerat ärendet till spelleverantören och jag kontaktar supporten varje dag eftersom och varje gång de säger vänta några timmar kommer du att höra något tillbaka. Jag hörde ingenting så jag kontaktar supporten måndagen den 25 oktober 2021 och supportpersonen fick en pitboss att kontakta mig så pitboss kontaktade mig på telefon och sa att hon kommer att jaga upp det och jag återkommer definitivt till dig idag så jag hörde ingenting sedan ikväll den 27/10/2021 får jag ett e-postmeddelande som säger att spelleverantören har undersökt ditt konto och det saknas inga pengar men hur kommer det sig att jag fick skärmdumpar av min gratis snurra skärmen och av min vinst och felmeddelandet jag vill att något ska göras för jag borde inte bli rippad på fonden jag vann Om jag inte vann någonting varför har jag fått skärmdumpar och bevis och jag skulle INTE REKOMMENDERA JOHNNIE KASH KINGS CASINO TILL NÅGON

Kära anthonys91,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Har du satt in några pengar på ditt konto eller har vinsterna samlats på enbart gratissnurr?

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära anthonys91,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.