King Casino - Spelarens bonusvinster har minskats.

Jag gjorde min första insättning utan att veta om jag vann stort Jag skulle inte få mina vinster de säger om jag vinner stort på mina bonusar skulle jag inte få mina pengar och det är sant att de behöll mina vinster och lade tillbaka $ 500,00 på mitt kasinokonto och sedan blockerade mig så att jag inte kan logga in igen eller chatta med någon

Kära Debbielk,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://www.kingcasino.com/info/bonuspolicy/ :

" Om du placerar en satsning med endast dina bonuspengar och vinner får du, beroende på din valda kontovaluta, upp till maximalt 500 £ i vinster. Om dina vinster överstiger 500 £ får du bara 500 £. Den här punkten gäller inte: (i) alla vinster som erhålls genom användning av en gratis / extra / bonussnurr där relevanta vinstbelopp finns i avsnittet Gratis / extra / bonussnurr ovan; och (ii) alla vinster som tas emot genom användning av en bonus där ingen insättning krävs för att generera en sådan bonus och det relevanta taket på vinster finns i avsnittet Restriktioner angående kasinobonus ovan. "

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-villkor som begränsar det maximala uttaget från ett bonusspel.

Kan du snälla meddela hur mycket din insättning som har utlöst bonuskampanjen och om du har fått dina begränsade vinster?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, jag hade gjort en insättning på $ 70,00 och när de hade lagt tillbaka $ 500 till mitt spelarkonto spelade jag och förlorade sedan för att fortsätta se mina transaktioner nästa dag och jag blockerades från att komma

Jag är ledsen men jag förstår fortfarande inte helt. Vad menade du med "Jag förlorade"? Tappade du dina $ 500 bonusvinster?

ja de skickade inte $ 500 till mitt bankkonto de lade tillbaka det till mitt spelarkonto. Jag slutade spela $ 500 och förlorade det de öppnade också mitt konto igen så jag kan logga in jag kommer inte att spela på detta kasino längre för mig det här är inte rättvist som hur ska du veta att du kommer att vinna stort på dina bonussnurr

Jag är rädd att det inte är mycket vi kan göra för dig eftersom du har spelat dina vinster. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Kära Debbielk,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål oss omotiverade. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.