Spelaren från Norge fick en bonus. Sedan fick han veta att bonusen inte krediterades korrekt och kasinot konfiskerade hans vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Kineko Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Ξ4
Kineko Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.7
Kineko Casino har ett säkerhetsindex på 4,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skapade ett konto hos Kineko och satte in pengar för att få en bonus. (sätta in 150$ få 150$)
Efter att jag har spelat ett tag och fått min insättning på 150$ upp till över 6500$ sätter de mitt saldo tillbaka till min första insättning.
Anledningen till att de gav mig var att de felaktigt gav mig min bonus efter insättning, den borde ha beviljats efter lite omsättning.
Jag förstår verkligen inte hur de kan ta alla mina vinster efter det, de gjorde ett misstag och gav bonusen tidigt.
Jag har frågat runt, och det verkar som om de ger denna bonus vid insättning till andra också.
Det verkar som om de ger det tidigt och konfiskerar vinnare...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Haheim,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du aktiverade bonusen själv när du gjorde en insättning? Vilken bonus löste du in? Om möjligt, posta här en länk till erbjudandet du aktiverade.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
