Kineko Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade hävdat att kasinot hade öppnat hans konto igen trots hans begäran om permanent stängning på grund av spelberoende, vilket ledde till en förlust på £5000. Han hade anklagat kasinot för att missbruka chatthistoriken och vägra att tillhandahålla en fullständig utskrift för att stödja hans påstående. Men när vi granskade bevisen från spelaren och kasinot fann vi att spelaren hade ändrat några skärmdumpar. Dessutom verkade det som om kasinot inte hade varit medvetet om spelarens spelproblem, så att återöppningen av kontot inte ansågs vara olämplig. Följaktligen hade vi avvisat spelarens klagomål. Vi hade föreslagit att spelaren kunde lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet om han inte höll med om vår slutsats.

Spelaren från Ryssland hade satt in $20 och använde en första insättningsbonus. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven för en omsättning på $1400 överfördes hans vinster inte till det verkliga saldot. Han hade uttryckt missnöje med casinots supportsvar. Vi hade bett spelaren om ytterligare information för att bättre förstå situationen, men han svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka frågan ytterligare, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt kontostängning efter att ha gjort en vinst. Kasinot hade hävdat att orsaken var flera konton men spelaren insisterade på att bara ha ett konto. Som ett resultat hade hans medel konfiskerats och kommunikationen hade upphört. Spelaren hade lämnat detaljer och var villig att genomgå KYC-verifiering, men kasinot behöll sin hållning. Kasinot hade tillhandahållit bevis till vårt team som visade brott mot villkor relaterade till sportvadslagning, vilket låg utanför vårt ansvarsområde. Därför hade vi rekommenderat spelaren att skicka in ett klagomål på sportvadslagningsrelaterade webbplatser.

Spelaren från Kanada hade haft problem med Kineko Casino och Sportsbook. Efter att ha lyckats göra ett uttag hade hans efterföljande uttag spärrats på grund av påstådda flera konton, ett påstående han förnekade. Detta hade resulterat i blockerade uttag och ett kontosaldo på totalt 20972,14 USD. Spelaren bekräftade att han bara hade deltagit i sportspel, inte kasinospel. När vi fick reda på detta informerade vi spelaren om att vårt forum endast behandlade klagomål gällande onlinekasinon och att vi saknade tillräcklig insikt för att hantera sportbetting-relaterade frågor. Vi hade dock erbjudit oss att kontakta casinot för hans räkning för att samla in mer information, men var tvungna att avslå klagomålet på grund av dess karaktär.

Spelaren från Kanada hade hanterat ett väntande uttag sedan den 17 juni och hade ofta fått ursäkter via e-post. Hans utbetalningar hade begränsats till 5k varannan månad. Trots spelarens försök att lösa problemet hade klagomålsteamet inte kunnat hjälpa till eftersom problemet var relaterat till sportvadslagning, som föll utanför deras jurisdiktion över klagomål på onlinekasino. Teamet hade kontaktat kasinot för mer information men var tvungna att avslå spelarens klagomål på grund av problemets natur.

Spelaren från Norge, som hade ett saldo på $152 150 USD, hade kämpat med försenade uttag sedan maj 2023. Kasinot hade gett andra förklaringar och hade satt upp en veckobetalningsplan, men hade misslyckats med att respektera den konsekvent. Spelaren hade begärt en fullständig uppdatering, en förklaring till förseningen, en rimlig tidslinje för lösning och försäkran om säkerheten för det återstående saldot. Efter att vårt klagomålsteam hade ingripit, kommunicerade kasinot med spelaren och gick med på att betala ut alla rättmätigt genererade intäkter. Kasinot bekräftade att uttaget flyttades till november på grund av en försening i deras nya sportflödessläpp och nästa betalning skulle göras den 22 december. Vi ansåg att detta klagomål var löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av den första betalningen och det var förstått att den efterföljande skulle betalas ut enligt de överenskomna villkoren. Vi var övertygade om att alla utestående betalningar skulle slutföras som planerat. Klagomålet återupptogs senare genom en begäran från spelaren, eftersom spelaren inte hade fått de initialt överenskomna betalningarna, men ny information angående spelarens sportbetting-spel kom fram som påverkade det ursprungliga avtalet. Tyvärr kommer vinsterna från sportvadslagning, vi kan inte driva detta ärende vidare och har varit tvungna att avvisa det. Spelaren fick rådet att lämna in ett klagomål till andra ADR som specialiserat sig på sportvadslagningsrelaterade klagomål.

Spelaren från Norge fick en bonus. Sedan fick han veta att bonusen inte krediterades korrekt och kasinot konfiskerade hans vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.