Bästa NonGamstopGuru,
För det första har jag hedrat din begäran och angett hela konversationen som privat. Men mitt slutliga svar kommer att offentliggöras eftersom det endast kommer att innehålla vår slutsats av ärendet.
Jag är mycket ledsen över situationen, men efter att ha granskat bevisen från kasinot, testat livechatten och undersökt den omtvistade skärmdumpen tillsammans med alla skärmdumpar du tillhandahållit, kan jag bekräfta att den har ändrats. Detta är oacceptabelt och jag kan inte fortsätta med utredningen.
Baserat på informationen som tillhandahålls verkar det som om kasinot inte var medvetet om ditt spelproblem, så att återöppna ett konto var inte fel beslut. Med tanke på all information tvingas jag avslå detta ärende.
Du har all rätt att inte hålla med om min åsikt. Ett alternativt alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag kan hjälpa dig med denna process, och du kan nå mig på e-postadressen nedan. Kontakta mig gärna om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru
Dear NonGamstopGuru,
Firstly, I have honored your request and set the entire conversation as private. However, my final response will be made public as it will only include our conclusion of the matter.
I am very sorry about the situation, but after reviewing the evidence from the casino, testing the live chat, and examining the disputed screenshot along with all the screenshots you provided, I can confirm that it has been altered. This is unacceptable, and I cannot continue with the investigation.
Based on the information provided, it appears that the casino was unaware of your gambling problem, so reopening an account was not the wrong decision. Considering all the information, I am forced to reject this case.
You have every right not to agree with my opinion. An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. I may assist you with this process, and you can reach me at the email address provided below. Feel free to contact me if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
jozef.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
