Spelaren från Indien satte in 1459 INR på sitt Khelraja-konto den 24 augusti 2023. Trots bekräftelse på gatewaysidan har pengarna inte dykt upp i hans kasinoplånbok. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
hej team, snälla hjälp mig, jag satte in 1459 rs på mitt khelraja-konto den 24 augusti 2023. Och betalningen bekräftades också på gatewaysidan. men fortfarande inte fått i min casinoplånbok och ingen hjälper till på livechatt. Alla kopierar och klistrar in samma meddelande. De har nu också begränsat min livechatt. Jag ber dig med korslagda händer att hjälpa mig.
insättningsbelopp: 1459 INR
Datum: 2023-08-24
Metod: E-plånbok-2 (Deluxpay UPI)
Transaktionsref. ID/UTR ID: 323641358789
Kära Navi0,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
