Spelaren från Indien gjorde en transaktion på 501 Rs till sin KhelRaja-kasinoplånbok som godkändes men inte krediterades till hans konto trots kasinots försäkran om chattsupport. Det hävdas att banken validerade transaktionen har gjorts korrekt. Spelaren slutade svara på vår fråga och klagomålet avslogs.
Bästa pankagkumar22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino med denna specifika betalningsmetod?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Detta var mitt andra insättningsbelopp med samma metod. Som avbröts trots att de gav insättningsbeviset.
Tack så mycket, pankagkumar22, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack pankagkumar22 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Khelraja Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som hände med insättningen och om vi kan göra något för att lösa problemet.
Tack!
Hej Peter,
hälsningar för dagen!
tack för att du delar din oro.
Jag skulle begära att du vänligen ger mig lite tid att återkomma till dig om detsamma genom att kontrollera och undersöka i slutet.
Hej laget,
Hälsningar för dagen!
Vi har också undersökt vårt slut i varje betalningsgateway och har inte fått något belopp som Mr. PanKag0 syftar på.
Om det är något jag kan hjälpa dig snälla låt mig veta.
Hälsningar,
Khelraja
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
