HemKlagomålKheloStar Casino - Spelarens uttag har försenats.

KheloStar Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 658 INR

KheloStar Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-09-30 | Ärende avslutat : 2024-10-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan hon lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte kommit in ännu. Klagomålsteamet fastställde att spelaren hade fallit offer för ett cyberbrott som involverade ett bedrägligt e-postmeddelande, vilket ledde till att hon förlorade tillgången till hennes kasinokonto. Teamet hade rådet henne att kontakta kasinot direkt angående incidenten och klargjort att de aldrig skulle begära inloggningsuppgifter eller betalningar. Eftersom frågan låg utanför deras räckvidd avslutades klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag gör regelbundet insättningar och uttag från khelostar... Vanligtvis tas varje uttag emot inom några minuter, men detta uttag som jag tog upp idag morse, markerade Khelostar som framgång, men jag har inte fått något belopp på mitt bankkonto än.


Jag har inga invändningar mot att vänta i ett par dagar, åtminstone om Khelostar-teamen ger mig en garanti vid vilket datum jag kommer att få mitt uttagsbelopp. Och om det visas som en lyckad transaktion betyder det att den har gjorts framgångsrikt från khelostars slut, varför beloppet inte har krediterats på mitt konto än.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej devilskp06!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej devilskp06!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Efter att ha lagt ett klagomål på casinoguru. Jag fick ett mail från casinoguru (visar namn som Nick). De bad mig att skicka de I'd-uppgifter som jag hade problem med. Efter det hackade de mitt spelkonto och ändrade registrerat telefonnummer mail-id etc. Nu kan jag inte använda det kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Finns den här plattformen för att hacka användar-ID i supportens namn?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära devilskp06,

Vi ber aldrig spelare att dela sådana detaljer. Kan du skicka en skärmdump av det e-postmeddelande du fått? Det skickades definitivt inte av oss så det måste ha varit en bedragare.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning

Just nu har jag inte posten att fråga om detaljer men personen på andra sidan bad mig skicka pengarna på deras UPI som jag skulle. Nedan delar jag skärmdumpen.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning

Först skickade de inte den UPI jag hade. så jag bad dem att skicka UPI:en jag hade och sedan delade de med mig av ovanstående UPI jag hade.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära devilskp06,

Finns det någon e-postkommunikation där denna falska representant frågade dig om dina casinodetaljer? Har du kontaktat kasinot angående denna cyberbrottslighet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag informerade dem om händelsen och skickade redan skärmdumparna av samtalet till dig när de bad om att skicka pengar... Räcker det inte?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

CasinoG ... här är e-postmeddelandet som han skickade mig från.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Allt det här händer under ditt och din webbplats namn och du vet inte ens om det... hur är detta möjligt...


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära devilskp06,

Eftersom det inte är vi, hur ska vi veta om det? Vem som helst kan skapa falsk e-post och agera som vem som helst på internet.

Vi skulle kräva att även se e-postmeddelandet från bedragarna som kräver dina inloggningsuppgifter (endast e-postmeddelandet från dem, inte dina uppgifter).

Jag skulle vilja påpeka igen att vi aldrig kunde begära inloggningsuppgifter eller några pengar från några spelare.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära devilskp06,

Som sagt tidigare är det inte vi.

Förstår jag det rätt än att du inte längre har tillgång till ditt casinokonto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Ja

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära devilskp06,

Det verkar tyvärr som att du kan ha fallit offer för ett cyberbrott. Eftersom din personliga information avslöjades är vår förmåga att hjälpa till begränsad. Vi uppmuntrar dig att kontakta kasinot direkt för att förklara situationen angående det bedrägliga e-postmeddelandet och bedragaren.

Kom ihåg att vi aldrig skulle begära inloggningsuppgifter eller betalning från någon spelare. All officiell kommunikation från våra representanter kommer från e-postmeddelanden som slutar på @casino.guru – vänligen ignorera och rapportera alla meddelanden från olika adresser.

Eftersom det här problemet handlar om cyberbrottslighet utanför vår räckvidd måste vi avsluta klagomålet.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter