Spelaren från Kanada begär en förlustgräns men får inget svar och nekas. Trots att bevis på felaktig kommunikation har lämnats, fortsätter begäran om uttag att avvisas.
Automatiskt översatt:
Kent Casino - Spelare upplever försenade uttag och nekad förlustgräns.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$7 338
Kent Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 36m 8s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
Översättning
Hej, jag spelade på detta nya casino. Det står där ansvarsfullt spelande att vi kan begära en förlustgräns. Jag bad om det, det besvarades aldrig och nekades att göras. Dessutom fick jag flera timmar och timmar av felkommunikation eftersom de ville att jag skulle fortsätta spela på sidan så att jag skulle förlora alla mina pengar, se bifogade skärmdump. Även efter all denna information som jag fått som indikeras på skärmdumparna fortsatte de att avböja mina uttag och bad om en timeout/förlustgräns. De ger felkommunikation till spelare så att de förlorar pengar, snälla låt mig veta vart jag ska skicka e-posttråden också. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Bästa sati725,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Kent Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta om du kunde aktivera något ansvarsfullt spelverktyg överhuvudtaget med hjälp av support eller utan det?
- Har du slutfört kontoverifieringen?
- Är ditt kasinokonto för närvarande blockerat? Har du begärt att det ska blockeras eller var det kasinots beslut?
- Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på Can$7338 avser i den här situationen?
- Vänligen dela med mig din kommunikation med kasinot angående problemet. Min e-post är tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
sati725 har 6d 21h 36m 8s på sig att svara
