Spelaren från Australien har begärt ett uttag. Det har försenats i två veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Kaulana Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 000
Kaulana Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.2
Kaulana Casino har ett säkerhetsindex på 3,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag lade in en begäran om återkallelse den 3 juni och fick höra att det skulle vara 3 till 7 arbetsdagar innan mitt uttag skulle träffa mitt konto. Jag fick en bekräftelse på att den behandlades den 6 juni. Jag har pratat med flera online och via e-post och de fortsätter bara att skicka mig i cirklar och kommer inte att bekräfta var mina pengar är. Det blir löjligt och jag känner att de bara kastar med svaret. Jag har gjort den rätta processen som bekräftar ID osv. Snälla hitta mig ett svar tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rhys,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du ge dig råd om det var ditt första uttagningsförsök i detta kasino? Har du fått något betalningskvitto eller ett referensnummer för transaktionen från kasinot?
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Så efter dagar med att gå i cirklar med kasinot har det gått 2 veckor sedan de förmodligen bearbetade betalningen t finansiella teamet äntligen kom tillbaka till mig idag och berättade att mina pengar hade avvisats och inte kan gå in på mitt ANZ-konto som är ett av fyra stora banker i Australien men ändå är de ganska nöjda med att ta mina insättningar därifrån och pengarna har gått tillbaka till mitt kasinokonto och tydligen måste jag komma med ett nytt sätt eller en metod för att få en betalning från dem eller ett annat bankkonto som Jag har inte och det kan inte vara en tredje part. Absolut skämt, vad är dina tankar eller rekommendationer om detta och vad är en KYc-verifiering, vad står KYC för?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rhys,
Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det måste ha varit för dig hittills. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och ta reda på vilken betalningsmetod som passar dig än att öppna ett annat bankkonto. Kanske skulle en av e-plånböckerna, till exempel Bitcoin, vara ett bra alternativ för dig. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Låt mig veta om detta råd var till hjälp.
När det gäller KYC är det en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Processen att känna till din kund, som annars kallas KYC, är vad företag gör för att verifiera identiteten på sina kunder antingen före eller under den tid de börjar göra affärer med dem.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rhys,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
